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公司重點(diǎn)崗位，維護(hù)老客戶，通過數(shù)據(jù)分析幫助客戶更高效使用產(chǎn)品，提高效率，實(shí)現(xiàn)客戶的續(xù)費(fèi)和增購~只要客戶維護(hù)好，單子少不了 【崗位職責(zé)】 1、客戶服務(wù)：線上承接全國(guó)的售后工作，包括日常線上溝通維護(hù)，客戶需求及問題的收集等，積極協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 2、數(shù)據(jù)分析：具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，對(duì)智能營(yíng)銷產(chǎn)品的工具健康度、賬號(hào)激活率、DAU/ WAU/ MAU 等活躍度指標(biāo)負(fù)責(zé)等各項(xiàng)指標(biāo)負(fù)責(zé)，定位客戶需求，提出解決方案，分析運(yùn)營(yíng)效果，跟蹤用戶行為； 3、二次銷售：SaaS產(chǎn)品按年付費(fèi)，該崗位負(fù)責(zé)了解國(guó)內(nèi)To B客戶現(xiàn)狀，提供專業(yè)落地方案，引導(dǎo)付費(fèi)客戶達(dá)成深度合作，促成續(xù)約增值服務(wù)。 【任職要求】 1、本科學(xué)歷； 2、有大局觀，邏輯思維強(qiáng)，目標(biāo)導(dǎo)向且有良好的過程管理方法和習(xí)慣； 3、團(tuán)隊(duì)合作，激情奮斗，具有主動(dòng)性及良好的學(xué)習(xí)能力，熟練掌握Office辦公軟件的使用技巧。 【薪資結(jié)構(gòu)】 根據(jù)銷售額總和拿提成，客單價(jià)2w-10w，進(jìn)司分配老客戶 【晉升機(jī)制】 公司處于快速成長(zhǎng)期，一年2次晉升機(jī)會(huì)，業(yè)績(jī)優(yōu)秀者最快9個(gè)月晉升團(tuán)隊(duì)管理崗。 【工作地址】 西湖區(qū)方禾中心1606 【工作時(shí)間】 8:30-18:00，雙休