工作職責
1、負責私域矩陣用戶增長與活躍,優(yōu)化“拉新—留存—轉化—裂變”鏈路;
2、制定企微號、社群用戶生命周期運營策略,輸出精細化觸達方案,提升用戶復購頻次與銷售額;
3、輸出社群活動和內容,并達成有效的結果轉化;
4、定期對用戶數(shù)據(jù)進行監(jiān)測和分析,調整優(yōu)化運營方向,達成既定目標;
5、及時處理用戶反饋及需求,保證用戶體驗。
任職資格
1、熟悉微信、企微等平臺運營規(guī)則,對用戶增長、社群管理等方面具有深刻理解,了解社群運營工具者優(yōu)先;
2、本科及以上學歷,至少2年以上社群運營經(jīng)驗,運營過大規(guī)模用戶社群,有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)或茶飲行業(yè)相關經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、擁有較強數(shù)據(jù)分析能力,可制定月度/季度增長目標及拆解執(zhí)行方案;
4、擁有較強溝通能力,能與產(chǎn)品、市場、客服等多個部門緊密合作。