歡迎考慮轉型的財稅小伙伴投遞簡歷~
屬于財稅SAAS軟件售前售后支持崗位
晉升路徑:顧問—高級顧問—專家
工作職責:
1、對客戶進行財稅軟件產(chǎn)品售前演示講解,深度了解客戶信息,并提供產(chǎn)品應用解決方案;
2、負責客戶的產(chǎn)品落地實施工作,根據(jù)客戶業(yè)務流程和場景,培訓產(chǎn)品使用操作指導;
3、每月跟蹤客戶產(chǎn)品的使用情況,持續(xù)提高客戶的產(chǎn)品深度應用,完成產(chǎn)品活躍指標;
4、負責處理客戶日常產(chǎn)品應用的反饋,做好線上咨詢回復,維系客戶關系;
5、能夠準確識別和理解客戶需求,并將客戶需求反饋給產(chǎn)品經(jīng)理,推動產(chǎn)品迭代優(yōu)化;
6、負責后續(xù)客戶維護和續(xù)約管理工作,定期對客戶進行回訪,主動發(fā)起與客戶的溝通,進一步提高客戶滿意度。
任職要求:
1. 1-3年工作經(jīng)驗,有客服、電銷 、代理記賬、財務實施或財稅顧問等相關工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2. 工作積極主動,學習能力強,具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力和解決問題能力,有項目交付推進經(jīng)驗優(yōu)先;
3. 能吃苦耐勞,適應外出客戶服務,接受短期出差。