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更新于 7月9日

客戶服務經(jīng)理

7000-9000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招5人

職位描述

人力資源服務企業(yè)服務
客戶服務經(jīng)理(人力資源領域) 1.作為人力資源公司主要客戶(企業(yè)客戶)的服務接口和關系負責人。處理客戶關于人力資源服務的日常咨詢、問題解決和投訴處理。 2.領導和管理客服團隊,設定目標、分配任務、進行績效考核和輔導發(fā)展。 3.制定和優(yōu)化客戶服務流程、標準操作程序和知識庫,確保服務質量和效率,監(jiān)控關鍵績效指標。 4.跨部門協(xié)作,與銷售團隊緊密合作,確保客戶服務與銷售承諾的一致性,確保客戶需求被準確傳達和高效執(zhí)行,并反饋客戶意見以優(yōu)化服務交付。 5.確??蛻舴栈顒臃先肆Y源服務相關的法律法規(guī)、行業(yè)標準和公司政策(如勞動法、社保政策、數(shù)據(jù)隱私等)。 6.識別并管理客戶服務過程中的潛在風險(如用工風險、合規(guī)風險、聲譽風險)。 核心任職要求 1.3- 5年以上客戶服務或客戶管理經(jīng)驗,其中至少3年在人力資源服務公司(如:招聘流程外包、勞務派遣、人事代理、薪酬福利外包、靈活用工平臺、獵頭公司等)的工作經(jīng)驗。 2.深刻理解人力資源服務行業(yè)的核心業(yè)務流程、產(chǎn)品和服務模式(如:招聘流程、員工入離職管理、薪酬計算與發(fā)放、社保公積金繳納、員工關系處理、合規(guī)要求等)。 3.有管理客服團隊(3人以上)的經(jīng)驗。 4.具有良好的領導力與團隊管理能力、溝通能力、問題解決能力和決策能力 5.對勞動法、社保政策、稅務規(guī)定等與人力資源服務密切相關的法律法規(guī)有基本了解。 6.本科及以上學歷,人力資源管理、工商管理、心理學、社會學或相關專業(yè)優(yōu)先。

工作地點

鄭州管城回族區(qū)商鼎創(chuàng)業(yè)大廈01

入職公司信息

  • 入職公司: 正德人力資源股份有限公司
  • 公司地址: 蜀山新產(chǎn)業(yè)園區(qū)雪霽路與花峰路交叉口電子商務產(chǎn)業(yè)園3期合肥(蜀山)國際電子商務產(chǎn)業(yè)園3期01
  • 公司人數(shù): 300-499人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

魏榮巧/人事經(jīng)理

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公司Logo河南工多多人力資源有限公司
工多多人力集團成立于2015年10月,是國內知名人力資源服務公司。作為專業(yè)的人力資源綜合解決方案提供商,工多多以優(yōu)質高效的服務與極致的工匠精神,一直為各類組織和企事業(yè)單位提供全方位人力資源解決方案,全力助推企業(yè)人力資源管理的優(yōu)化與革新,實現(xiàn)跨越發(fā)展。自成立以來,工多多一直深耕人力資源服務行業(yè),涵蓋人事代理、靈活用工、派遣服務、財稅薪酬、人才服務、管理培訓等多重領域,堅持秉以匠人之心打造人力資源價值鏈上的每一環(huán)。同時,作為一家有著強烈社會責任感的企業(yè),工多多一直關注殘疾人就業(yè)安置,2016年成立殘聯(lián)事業(yè)部,專注做好殘疾人公益培訓、就業(yè)創(chuàng)業(yè)和殘保金服務。擁有國家級掛牌“殘疾人之家”就業(yè)基地2家,縣級5家,累計服務殘疾人士5000+人。目前,工多多在北京、上海、深圳、武漢、鄭州等10多個城市設有分子公司,服務的客戶涵蓋了信息通信、教育培訓、物流倉儲、電子商務、地產(chǎn)物業(yè)、智能制造等眾多領域,服務客戶超過1500家,服務人數(shù)超過30000人。未來,工多多將繼續(xù)通過服務、產(chǎn)品和科技創(chuàng)造價值,打造一個有價值的智慧人力服務生態(tài),賦能組織和行業(yè)發(fā)展。
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