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更新于 7月9日

客戶服務(wù)經(jīng)理

7000-9000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招5人

職位描述

人力資源服務(wù)企業(yè)服務(wù)
客戶服務(wù)經(jīng)理(人力資源領(lǐng)域) 1.作為人力資源公司主要客戶(企業(yè)客戶)的服務(wù)接口和關(guān)系負(fù)責(zé)人。處理客戶關(guān)于人力資源服務(wù)的日常咨詢、問題解決和投訴處理。 2.領(lǐng)導(dǎo)和管理客服團(tuán)隊(duì),設(shè)定目標(biāo)、分配任務(wù)、進(jìn)行績效考核和輔導(dǎo)發(fā)展。 3.制定和優(yōu)化客戶服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)操作程序和知識(shí)庫,確保服務(wù)質(zhì)量和效率,監(jiān)控關(guān)鍵績效指標(biāo)。 4.跨部門協(xié)作,與銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作,確??蛻舴?wù)與銷售承諾的一致性,確??蛻粜枨蟊粶?zhǔn)確傳達(dá)和高效執(zhí)行,并反饋客戶意見以優(yōu)化服務(wù)交付。 5.確??蛻舴?wù)活動(dòng)符合人力資源服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司政策(如勞動(dòng)法、社保政策、數(shù)據(jù)隱私等)。 6.識(shí)別并管理客戶服務(wù)過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)(如用工風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn))。 核心任職要求 1.3- 5年以上客戶服務(wù)或客戶管理經(jīng)驗(yàn),其中至少3年在人力資源服務(wù)公司(如:招聘流程外包、勞務(wù)派遣、人事代理、薪酬福利外包、靈活用工平臺(tái)、獵頭公司等)的工作經(jīng)驗(yàn)。 2.深刻理解人力資源服務(wù)行業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品和服務(wù)模式(如:招聘流程、員工入離職管理、薪酬計(jì)算與發(fā)放、社保公積金繳納、員工關(guān)系處理、合規(guī)要求等)。 3.有管理客服團(tuán)隊(duì)(3人以上)的經(jīng)驗(yàn)。 4.具有良好的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通能力、問題解決能力和決策能力 5.對(duì)勞動(dòng)法、社保政策、稅務(wù)規(guī)定等與人力資源服務(wù)密切相關(guān)的法律法規(guī)有基本了解。 6.本科及以上學(xué)歷,人力資源管理、工商管理、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

鄭州管城回族區(qū)商鼎創(chuàng)業(yè)大廈01

入職公司信息

  • 入職公司: 正德人力資源股份有限公司
  • 公司地址: 蜀山新產(chǎn)業(yè)園區(qū)雪霽路與花峰路交叉口電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園3期合肥(蜀山)國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園3期01
  • 公司人數(shù): 300-499人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

魏榮巧/人事經(jīng)理

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公司Logo河南工多多人力資源有限公司
工多多人力集團(tuán)成立于2015年10月,是國內(nèi)知名人力資源服務(wù)公司。作為專業(yè)的人力資源綜合解決方案提供商,工多多以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)與極致的工匠精神,一直為各類組織和企事業(yè)單位提供全方位人力資源解決方案,全力助推企業(yè)人力資源管理的優(yōu)化與革新,實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。自成立以來,工多多一直深耕人力資源服務(wù)行業(yè),涵蓋人事代理、靈活用工、派遣服務(wù)、財(cái)稅薪酬、人才服務(wù)、管理培訓(xùn)等多重領(lǐng)域,堅(jiān)持秉以匠人之心打造人力資源價(jià)值鏈上的每一環(huán)。同時(shí),作為一家有著強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的企業(yè),工多多一直關(guān)注殘疾人就業(yè)安置,2016年成立殘聯(lián)事業(yè)部,專注做好殘疾人公益培訓(xùn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)和殘保金服務(wù)。擁有國家級(jí)掛牌“殘疾人之家”就業(yè)基地2家,縣級(jí)5家,累計(jì)服務(wù)殘疾人士5000+人。目前,工多多在北京、上海、深圳、武漢、鄭州等10多個(gè)城市設(shè)有分子公司,服務(wù)的客戶涵蓋了信息通信、教育培訓(xùn)、物流倉儲(chǔ)、電子商務(wù)、地產(chǎn)物業(yè)、智能制造等眾多領(lǐng)域,服務(wù)客戶超過1500家,服務(wù)人數(shù)超過30000人。未來,工多多將繼續(xù)通過服務(wù)、產(chǎn)品和科技創(chuàng)造價(jià)值,打造一個(gè)有價(jià)值的智慧人力服務(wù)生態(tài),賦能組織和行業(yè)發(fā)展。
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