職位描述
客戶質(zhì)量
一、工作職責(zé)：
1、互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控平臺系統(tǒng)壓差報(bào)警的查詢，匯總，報(bào)警數(shù)據(jù)的分析：負(fù)責(zé)每天對單體一致性差報(bào)警車輛信息的查詢，匯總；負(fù)責(zé)對報(bào)警車輛進(jìn)行數(shù)據(jù)的查詢，分析及結(jié)果記錄；對接信息部，補(bǔ)充報(bào)警車輛的售后信息。
2、售后壓差問題處理進(jìn)度的跟進(jìn)：對接售后人員，制定處理計(jì)劃；每天跟進(jìn)售后壓差處理進(jìn)度，并進(jìn)行記錄匯總；售后處理過程中遇到問題時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、客訴問題的促進(jìn)，追蹤，匯總：根據(jù)客訴內(nèi)容問題，分析并分類匯總；對接不同階段問題處理的負(fù)責(zé)人，推進(jìn)問題的解決進(jìn)度；根據(jù)故障件分析報(bào)告，總結(jié)問題原因、措施和斷點(diǎn)時(shí)間并進(jìn)行記錄。 二、任職要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、具有至少1年的客戶質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有電芯、BMS、頭部PACK企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系，具備豐富的質(zhì)量管理和監(jiān)督經(jīng)驗(yàn)；有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；具備優(yōu)秀的分析判斷能力和解決問題能力；
4、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。
工作地點(diǎn)
徐州賈汪區(qū)金?？萍紙@(北門)
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職位發(fā)布者
鹿梅/高級招聘經(jīng)理
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金彭集團(tuán)江蘇金彭集團(tuán)有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的國際化大型電動(dòng)車企業(yè)，公司成立于2004年，總部位于江蘇省徐州市，在江蘇、河北、河南、四川、湖北、天津6個(gè)省市建有11大生產(chǎn)基地，全國廠區(qū)占地面積4000余畝，年產(chǎn)能300萬輛。公司主要生產(chǎn)適用于人們交通騎乘、運(yùn)輸載物、休閑娛樂等功能的新能源汽車、電動(dòng)三輪車、電動(dòng)兩輪車、快遞專用車、摩托三輪車、電動(dòng)叉車、移動(dòng)店車、電動(dòng)掃地機(jī)等產(chǎn)品，能充分滿足不同消費(fèi)群體的各種需求，擁有專利400多項(xiàng)，是江蘇省高新技術(shù)企業(yè)，擁有經(jīng)江蘇省正式認(rèn)證掛牌的省級技研中心和檢測中心；金彭秉著客戶至上的使命，引進(jìn)汽車工藝，聯(lián)合上下游優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商、經(jīng)銷商，打造超越顧客期望的產(chǎn)品和服務(wù)。公司旗下的“金彭”品牌電動(dòng)車，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國30多個(gè)省、市、自治區(qū)，并出口美國、德國、印度、印度尼西亞、菲律賓、巴基斯坦、南非等多個(gè)國家和地區(qū)，全球銷售網(wǎng)點(diǎn)超過2萬家，用戶超過1000萬。展望未來，公司將繼續(xù)秉承“超越顧客期望，成就員工幸福，贏得社會(huì)尊敬”的企業(yè)使命，堅(jiān)持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，為全球消費(fèi)者提供高品質(zhì)的電動(dòng)車精品，致力于成為最值得信賴的綠色交通工具制造商。企業(yè)使命：超越顧客期望，成就員工幸福，贏得社會(huì)尊重企業(yè)愿景：成為全球輕型綠色交通工具領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)價(jià)值觀：客戶至上開放創(chuàng)新務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)協(xié)作共贏
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