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職位描述

1 客戶開發(fā) 1. 1拜訪潛在客戶，建立客戶關(guān)系。 1.2. 協(xié)助銷售人員跟進客戶需求 1.3. 及時跟進回訪客戶反饋，提高客戶滿意度。 1.4. 定期更新客戶信息和反饋。 2 客戶投訴處理 2.1.及時受理來自客戶的投訴，立即反饋給相關(guān)工作人員。同時協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，制定針對投訴的糾正方案 2.2.根據(jù)糾正方案，采取相應(yīng)措施解決客戶問題，并及時向客戶反饋進展及結(jié)果，確?？蛻魸M意 2,3.定期匯總并分析投訴數(shù)據(jù)，識別投訴熱點和趨勢，為改進產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支持 2.4.根據(jù)投訴處理過程中發(fā)現(xiàn)的問題，提出流程改進的建議，參與制定或優(yōu)化投訴處理流程，提升團隊的投訴處理能力 2.5. 制定客戶流失預(yù)警系統(tǒng)和完善風(fēng)險應(yīng)對機制，確?？蛻絷P(guān)系的維持 3 部門內(nèi)部管理 3.1. 參加部門提供的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，提升自身技能和能力 4 銷售執(zhí)行 4.1執(zhí)行公司制定的銷售計劃和策略，達成個人銷售目標(biāo)。 4.2參與銷售活動的策劃和實施。 4.3協(xié)助銷售經(jīng)理完成銷售報告和數(shù)據(jù)分析 4.4參與銷售團隊的會議和培訓(xùn) 5 產(chǎn)品介紹 5.1向潛在客戶介紹公司的鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品，包括產(chǎn)品特點、優(yōu)勢和應(yīng)用場景。 5.1根據(jù)客戶需求提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢 6 市場信息收集 6.1收集市場信息和競爭對手動態(tài)，為銷售策略的制定提供參考。 6.2及時反饋客戶需求和市場變化 任職資格 學(xué)歷要求 本科及以上學(xué)歷 專業(yè)要求 市場營銷、商務(wù)、建筑工程、材料科學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 工作經(jīng)驗要求 1-3年以上鋼材銷售經(jīng)驗 行業(yè)經(jīng)驗要求 有鋼材貿(mào)易或相關(guān)行業(yè)背景者優(yōu)先 其他要求 產(chǎn)品知識： 熟悉鋼材產(chǎn)品知識，了解鋼材市場動態(tài)，具備一定的行業(yè)背景知識。 銷售技能： 具有獨立開發(fā)客戶的能力，能夠開拓新市場，發(fā)展新客戶 項目經(jīng)驗：型鋼、無縫鋼管、外標(biāo)鋼板、船用鋼、壓力管件、閥門、等產(chǎn)品銷售經(jīng)驗以及對應(yīng)上游的行業(yè)經(jīng)驗 市場洞察力： 能夠敏銳地捕捉市場信息和客戶需求。 能夠根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略 計算機技能： 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PowerPoint等。 能夠使用CRM系統(tǒng)進行客戶管理和銷售跟蹤 溝通能力： 具備良好的溝通和表達能力，能夠與不同背景的客戶有效交流。 能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達產(chǎn)品信息和公司政策。"

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