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銷售客服專員

4000-7000元
  • 西安未央?yún)^(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服電話客服現(xiàn)場客服全白班電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)家具/家居/家電
1.客戶接待與咨詢：負(fù)責(zé)通過電話、在線聊天工具、郵件等多種渠道接待潛在客戶，解答關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷活動等方面的咨詢，提供專業(yè)、耐心的解答和建議。 2.銷售引導(dǎo)與促成：根據(jù)客戶需求和偏好，主動推薦合適的產(chǎn)品或服務(wù)，解答客戶的疑慮，引導(dǎo)客戶完成購買決策，促成銷售訂單的生成。同時(shí)，跟蹤銷售過程，確保訂單的順利執(zhí)行。 3.客戶關(guān)系管理：建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期與客戶溝通，了解客戶需求變化，提供個(gè)性化的服務(wù)方案。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升客戶滿意度和忠誠度，促進(jìn)客戶的復(fù)購和口碑傳播。 4.售后服務(wù)與支持：負(fù)責(zé)處理客戶的售后咨詢和投訴，及時(shí)跟進(jìn)并解決客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到的問題，確保客戶問題得到妥善處理。同時(shí)，收集客戶反饋，為公司產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)提升提供寶貴意見。 5.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：定期整理和分析銷售數(shù)據(jù)，包括銷售額、客戶轉(zhuǎn)化率、客戶滿意度等指標(biāo)，為銷售策略的制定和調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。同時(shí)，關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手情況，為公司制定有效的市場策略提供參考。
周末固定休 早九晚六不加班 定期團(tuán)建 公司氛圍好

工作地點(diǎn)

西安未央?yún)^(qū)銀河華庭D座

職位發(fā)布者

查錢輪/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo西安嘉吉家具有限公司
西安嘉吉家具有限公司是一家專業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售一體化的家具公司，主打產(chǎn)品為現(xiàn)代辦公家具、酒店公寓家具。本公司成立于2012年，公司位于世界文明古城陜西西安藍(lán)田縣華胥鎮(zhèn)西北家具產(chǎn)業(yè)園，本公司配備有專業(yè)設(shè)計(jì)、測量與生產(chǎn)團(tuán)隊(duì),公司秉著“認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾”的精神，通過不斷的自我完善，始終以質(zhì)量和創(chuàng)新為第一生存要求，堅(jiān)持走產(chǎn)品品質(zhì)路線。自2017年起本公司正式解除與陜西省各市40余家經(jīng)銷商合作，走定制直銷路線，堅(jiān)決統(tǒng)一出場批發(fā)價(jià)，現(xiàn)已得到廣大客戶的認(rèn)可與支持。本公司可根據(jù)客戶不同的要求、不同的戶型量身訂制現(xiàn)代辦公家具和酒店公寓家具，我們一直以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為本，更以擁有完善的服務(wù)為榮；依據(jù)實(shí)地情況精心策劃，CAD電腦設(shè)計(jì)；快捷的按需制作及現(xiàn)貨供應(yīng)；專業(yè)維修保養(yǎng)隊(duì)伍等為顧客提供全方位的售前、售中、售后服務(wù)，讓更多的客戶買到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、健康環(huán)保、質(zhì)量過硬的家具。
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