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一、崗位職責 1.負責接待來訪客戶，提供熱情、專業(yè)的咨詢引導服務。 2.解答客戶關于保險產(chǎn)品的基礎疑問，協(xié)助客戶辦理相關業(yè)務手續(xù)。 3.處理客戶來電，記錄并跟進客戶反饋與投訴,確?？蛻魡栴}得到及時解決。 4.維護前臺區(qū)域的整潔與秩序,展示公司良好形象。 5.協(xié)助團隊完成日常行政事務，如文件整理、數(shù)據(jù)錄入等。 二、任職要求 1.形象氣質佳,親和力強,具備良好的溝通表達能力。 2.本科及以上學歷，專業(yè)不限，有客服、行政相關經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.熟練使用辦公軟件，打字速度快,能夠高效處理日常工作。 4.具備較強的應變能力和服務意識,能夠妥善處理客戶的需求。 5工作認直負責有良好的團隊協(xié)作精神和抗壓能力。