崗位內(nèi)容:
-. 負(fù)責(zé)各大電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略的制定,包括商品展示、促銷(xiāo)活動(dòng)等方面;
-. 管理店鋪績(jī)效,提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率和客戶(hù)留存率;
-. 負(fù)責(zé)對(duì)競(jìng)品和市場(chǎng)行情分析,及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略;
-. 維護(hù)與第三方合作伙伴的關(guān)系,協(xié)調(diào)推進(jìn)各項(xiàng)合作項(xiàng)目。
- 負(fù)責(zé)聯(lián)系下單客戶(hù),解答客戶(hù)的咨詢(xún),提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)信息;
- 通過(guò)電話(huà)、郵件或在線(xiàn)聊天工具與客戶(hù)進(jìn)行溝通,了解客戶(hù)需求,并提供個(gè)性化的解決方案;
- 收集并記錄客戶(hù)反饋及建議,向相關(guān)部門(mén)反饋,促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn);
- 在日常工作中維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系,提升品牌形象和客戶(hù)忠誠(chéng)度;
- 定期跟蹤潛在客戶(hù),保持良好的客戶(hù)互動(dòng),推動(dòng)銷(xiāo)售線(xiàn)索轉(zhuǎn)化。
【任職要求】
- 接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)屆生
- 具備優(yōu)秀的溝通能力和問(wèn)題解決能力,能夠清晰地表達(dá)信息并理解客戶(hù)需求;
- 能夠熟練使用辦公軟件,如Microsoft Office等;
- 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠快速掌握產(chǎn)品知識(shí)并傳遞給客戶(hù);
- 工作積極主動(dòng),具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力;
- 具備優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),能夠始終以客戶(hù)為中心開(kāi)展工作。
福利待遇:
周末雙休、法定節(jié)假日、帶薪休假、年底帶薪假期、不定期團(tuán)建、過(guò)節(jié)禮品、集體旅游;
任職要求:
1. 具備電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉各大電商平臺(tái)的規(guī)則和操作流程;
2. 擁有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和處理能力;