職位描述
投訴客服全白班倒班制互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款銀行投資/融資
崗位職責：
1、負責處理客戶的投訴案件，制定處理目標、方法、時間等并追蹤落實情況；
2、與客戶保持溝通，定時反饋案件處理進度，避免客訴投訴升級；
3、定期復盤投訴問題，提升客戶體驗。
崗位要求：
1、學歷：大專及以上；
2、3年以上客訴處理相關工作經(jīng)驗；有金融行業(yè)客訴處理經(jīng)驗優(yōu)先
3、熟悉客訴處理流程，有客訴處理系統(tǒng)性知識；
4、溝通能力強，問題分析能力、共情能力、抗壓能力強；
5、能接受較排班輪休（月休8天+）排班，無夜班，最晚9點，最早9點，每個班次8小時
薪資福利：
入職繳納五險一金；試用期薪資100%發(fā)放
法定節(jié)假日三薪
年終獎金
春節(jié)、端午、中秋、生日、入司周年定制禮品
底薪3600+3150績效（績效0.6-1.4）薪資5490-8010元
1、負責處理客戶的投訴案件，制定處理目標、方法、時間等并追蹤落實情況；
2、與客戶保持溝通，定時反饋案件處理進度，避免客訴投訴升級；
3、定期復盤投訴問題，提升客戶體驗。
崗位要求：
1、學歷：大專及以上；
2、3年以上客訴處理相關工作經(jīng)驗；有金融行業(yè)客訴處理經(jīng)驗優(yōu)先
3、熟悉客訴處理流程，有客訴處理系統(tǒng)性知識；
4、溝通能力強，問題分析能力、共情能力、抗壓能力強；
5、能接受較排班輪休（月休8天+）排班，無夜班，最晚9點，最早9點，每個班次8小時
薪資福利：
入職繳納五險一金；試用期薪資100%發(fā)放
法定節(jié)假日三薪
年終獎金
春節(jié)、端午、中秋、生日、入司周年定制禮品
底薪3600+3150績效（績效0.6-1.4）薪資5490-8010元
工作地點
高新區(qū)唐延南路陜西省西安市雁塔區(qū)唐延南路8號泰維智鏈中心3
入職公司信息
- 入職公司: 北京好還科技有限公司
- 公司地址: 泰維智鏈中心-T2號樓西安市-雁塔區(qū)-泰維智鏈中心
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
程世潔/人事專員
剛剛活躍立即溝通
西安天潤人力資源有限公司西安天潤人力集團成立于2012年，總部位于西安碑林區(qū)長安北路89號中信大廈17樓，集團擁有專業(yè)化服務團隊、豐富的行業(yè)經(jīng)驗、便捷的互聯(lián)網(wǎng)平臺、充足的人才儲備、雄厚的客戶基礎、豐富的集團資源和運營經(jīng)驗以及完備的服務資質。集團主營業(yè)務有：勞務派遣、社保代理、產線外包、招聘RPO、靈活用工、薪稅優(yōu)化、校企合作、人力資源外包服務、人力資源戰(zhàn)略管理咨洵、創(chuàng)業(yè)孵化投資等一系列的人力資源相關服務，集團下設12家分子公司，擁有專業(yè)管理團隊120余人，外派雇員6000余人。集團目前擁有的主要品牌項目有天潤人力——優(yōu)質的人力資本方案解決商速聘——專注于互聯(lián)網(wǎng)天潤投資——致力于幫助企業(yè)內部員工和外部伙伴成功創(chuàng)業(yè)天潤人力集團依托自身強大招聘優(yōu)勢、專業(yè)化服務團隊以及多樣的服務方案,已經(jīng)發(fā)展成為西北地區(qū)最具創(chuàng)新型人力資源服務機構。
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