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售后服務(wù)工程師

6000-8000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

軟件產(chǎn)品
主要工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)、用戶培訓(xùn)、項(xiàng)目驗(yàn)收及回款，并負(fù)責(zé)后期客戶聯(lián)絡(luò)、需求跟進(jìn)、簽約等； 2、根據(jù)項(xiàng)目、產(chǎn)品的運(yùn)維要求進(jìn)行維護(hù)項(xiàng)目系統(tǒng)的日常檢查和故障處理，保障項(xiàng)目各個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行， 3、培訓(xùn)指導(dǎo)客戶使用系統(tǒng)，及時(shí)、準(zhǔn)確處理客戶在使用系統(tǒng)過(guò)程中的各類問(wèn)題 4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)期項(xiàng)目的過(guò)程記錄，定期輸出維護(hù)報(bào)告； 5、依據(jù)項(xiàng)目及客戶需求，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部或合作伙伴資源完成項(xiàng)目支持； 6、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，進(jìn)一步深入與客戶的合作，促成并提高合作的質(zhì)量和效率。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，具備計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，可以與客戶進(jìn)行較深入的技術(shù)交流與溝通； 2、具有1-3年的IT服務(wù)背景和項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具有大中型項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)歷，熟悉高教行業(yè)及廣電傳媒業(yè)務(wù)優(yōu)先；
3、具備較強(qiáng)的責(zé)任心，文檔解讀和分析能力，及良好的演講培訓(xùn)能力；
4、熟悉計(jì)算機(jī)軟硬件知識(shí)，以及操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、文件系統(tǒng)、以太網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)者優(yōu)先。
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工作地點(diǎn)

成都武侯區(qū)菁蓉匯4A9層

職位發(fā)布者

何女士/HR

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo成都華棲云科技有限公司
成都華棲云科技有限公司（簡(jiǎn)稱“華棲云”）成立于2016年8月，總部位于成都高新區(qū)菁蓉國(guó)際廣場(chǎng)，注冊(cè)資本1.4億，員工300余人。面向蓬勃興起的泛媒體、大視頻時(shí)代的企業(yè)用戶市場(chǎng)，提供專業(yè)媒體云服務(wù)。華棲云自創(chuàng)立以來(lái)獲得諸多行業(yè)和社會(huì)的認(rèn)可及肯定，高度重視科技創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，擁有40余項(xiàng)專利和近百項(xiàng)軟件著作權(quán)，先后榮獲“國(guó)家專精特新小巨人企業(yè)”、“四川省瞪羚企業(yè)”、“四川省企業(yè)上云典型案例”等諸多重要榮譽(yù)，是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、四川省企業(yè)技術(shù)中心，已成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的泛媒體云服務(wù)提供商和媒體云業(yè)務(wù)創(chuàng)新者。公司于2018年6月和2021年8月完成A、B輪融資，目前估值超過(guò)10億元。截至目前，華棲云已擁有橫跨不同行業(yè)的上千個(gè)公有云服務(wù)落地案例,服務(wù)超過(guò)1500家企業(yè)級(jí)用戶。著眼未來(lái),華棲云以“讓每一段視頻都能產(chǎn)生價(jià)值”為企業(yè)使命,以“致力于成為國(guó)內(nèi)頂尖的泛媒體云服務(wù)提供商”為企業(yè)愿景，尊重、鼓勵(lì)每個(gè)人的能力和創(chuàng)力，“以技術(shù)為核心，以服務(wù)為導(dǎo)向，奮斗進(jìn)取”是我們的企業(yè)價(jià)值觀。在國(guó)家政策的倡導(dǎo)下,積極推動(dòng)媒體融合發(fā)展,為全國(guó)各地構(gòu)建高效的媒體云傳播服務(wù),實(shí)現(xiàn)公司在互聯(lián)網(wǎng)背景下的全面融合發(fā)展。
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