一、崗位職責(zé)
(一)會議經(jīng)營。積極主動參與職場各種壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)專題會議,包括主管早會、標(biāo)準(zhǔn)早會、二次早會、夕會、創(chuàng)說會、產(chǎn)說會和小說會等;宣導(dǎo)車險與非車險產(chǎn)品、投保流程、理賠流程、服務(wù)話術(shù)與階段性企劃方案等專題;參加壽險公司客戶經(jīng)營平臺活動,承擔(dān)相應(yīng)工作分工,共同開展客戶經(jīng)營。
(二)職場溝通。主動與壽險職場管理層溝通,溝通內(nèi)容包括業(yè)務(wù)發(fā)展情況、企劃方案、下一步工作思路等;與壽險功能組溝通,溝通內(nèi)容包括壽險職場周工作安排、培訓(xùn)計劃、增員計劃等;與壽險營銷員溝通,了解壽險營銷員的客戶資源,協(xié)助壽險營銷員挖掘客戶需求。
(三)業(yè)務(wù)處理。負(fù)責(zé)壽險職場的財險報價、出單、資料收集、售后服務(wù)、理賠協(xié)調(diào)和答疑解惑等。
(四)銷售支持。負(fù)責(zé)財險業(yè)務(wù)培訓(xùn)與課件開發(fā),團車、非車險業(yè)務(wù)的客戶陪訪,職場布置及“財產(chǎn)險園地”更新,壽險職場對于財險產(chǎn)品和服務(wù)需求的收集反饋,微信經(jīng)營等。
(五)業(yè)務(wù)追蹤與達(dá)成。定期分析所維護(hù)壽險職場的關(guān)鍵指標(biāo),包含保費收入、續(xù)保率、舉績率、非車險占比和賠付率等,并對關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行追蹤,采取有效舉措,有針對性的改善KPI指標(biāo),完成關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)預(yù)算。
(六)總結(jié)匯報。整理并制定日、周、月度、季度、年度工作總結(jié)和工作計劃,及時向上級匯報,整理工作臺賬,填寫工作日志,填報專員小助手等。
二、崗位要求
(一)熱愛保險事業(yè),嚴(yán)格自律,遵紀(jì)守法。
(二)年齡35周歲以下,大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
(三)身體健康,具有完全民事行為能力。
(四)具有較強的學(xué)習(xí)、溝通、協(xié)調(diào)和組織能力。
(五)熟練掌握電腦和辦公自動化工具。
(六)熟知車險及分散型非車險業(yè)務(wù)知識和理賠流程,具備一定的培訓(xùn)能力。
(七)持有相關(guān)資格證書及有參與學(xué)習(xí)及相關(guān)資格考試經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。