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更新于 7月8日

物業(yè)管家

4000-5000元
  • 鄭州二七區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
主要崗位職責(zé)
1.熟悉本物業(yè)項目基本情況、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)項目及水平。
2.熟悉本物業(yè)項目業(yè)主/租戶情況、聯(lián)絡(luò)方式、建筑物內(nèi)布局及周邊情況。
3.執(zhí)行客戶信息“首接責(zé)任制”,負責(zé)跟蹤信息處理的全過程并及時對住戶反饋處理結(jié)果,如屬于重大投訴應(yīng)第一時間上報客服主管或相關(guān)部門主管及物管中心負責(zé)人解決。
4.負責(zé)對客戶的拜訪,制訂片區(qū)客戶拜訪計劃,實施客戶意見調(diào)查,定期拜訪客戶,征求客戶意見,對客戶投訴、建議和意見的及時處理和回訪。
5.在部門主管的帶領(lǐng)下完成到家匯的推廣、注冊工作。
6.協(xié)助工程部人員對客戶裝修完畢后的驗收。協(xié)助工程部辦理業(yè)主入伙及裝修手續(xù)。
7.每日對裝修戶進行巡查,發(fā)現(xiàn)違章及時通報工程部查看協(xié)調(diào)處理。及時與業(yè)主溝通。
8.負責(zé)對客戶聯(lián)絡(luò)、溝通、宣傳工作,處理解決有關(guān)客戶的所有日常事務(wù)。
9.對空置房的管理,每月巡查一次,雨雪天氣實時檢查,異常情況及時報修并告知業(yè)主。協(xié)助客服主管做好社區(qū)文化活動組織實施工作。
10.通過微信、互聯(lián)網(wǎng)騰訊交流平臺等媒介與業(yè)主保持良好的溝通關(guān)系,正面引導(dǎo)業(yè)主的物業(yè)服務(wù)意識,達到宣傳物業(yè)服務(wù)的良好形象。
11.巡視責(zé)任區(qū)域時,負責(zé)保潔、綠化的監(jiān)管工作,做到人過地凈。
12.每日對所管片區(qū)進行巡查,檢查公共區(qū)域環(huán)境及設(shè)施,并填寫巡查記錄,督促解決。
13.通過電話、微信、上門等方式收集業(yè)戶各項需求、建議及投訴,并及時協(xié)調(diào)、跟進相關(guān)部門的處理工作。
14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格
基本要求
a) 年齡26~35歲之間,性別不限。
b) 品德端正,誠實可靠,反應(yīng)靈敏。
c) 良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。
d)具備基本的環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護、消殺等方面的專業(yè)知識與技能。
職位福利:包住、餐補、節(jié)日福利、社保

工作地點

鄭州市-二七區(qū)-萍湖路

職位發(fā)布者

李靜/人事經(jīng)理

當前在線
立即溝通
公司Logo招商局物業(yè)管理有限公司鄭州分公司
招商局物業(yè)管理有限公司(以下簡稱“招商物業(yè)”)是招商局集團旗下唯一一家從事物業(yè)管理與服務(wù)的企業(yè),隸屬于招商局蛇口工業(yè)區(qū)控股股份有限公司(以下簡稱“招商蛇口”);公司運營管理總部位于深圳,擁有國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì),是國內(nèi)最早以產(chǎn)權(quán)為紐帶、以資產(chǎn)管理為核心的規(guī)?;⑵放苹图瘓F化物業(yè)管理企業(yè)。截至目前,總資產(chǎn)11.62億元,凈資產(chǎn)超2億元,公司擁有下屬機構(gòu)46家(全資子公司11家,分公司30家,合資公司5家),業(yè)務(wù)涉及國內(nèi)40多個城市和地區(qū),其中招商物業(yè)以及下屬北京公司、武漢公司、上海公司、南京公司均擁有一級物業(yè)管理資質(zhì)。公司服務(wù)范圍覆蓋“智能化樓宇”、“中高檔住宅”、“豪華別墅群”及“城市綜合體”、“高科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)”、“高新工業(yè)園區(qū)”、“大型公建”、“商業(yè)地產(chǎn)”、“郵輪母港”等不同類型的物業(yè)形態(tài),服務(wù)對象包括中央及地方公權(quán)機構(gòu)(最高人民法院、國土資源局、武漢市人大等)、金融機構(gòu)(招商銀行、光大銀行、北京銀行等)、國內(nèi)著名企事業(yè)單位(華為、中儲糧、武鋼集團、搜狐、上海世博園、蛇口工業(yè)區(qū)、湖北奧體中心等)、跨國集團(三星、惠普、馬士基物流等)以及國內(nèi)眾多商品房住宅區(qū)業(yè)主和住戶,在業(yè)內(nèi)樹立了專業(yè)、高端的品牌形象。招商物業(yè)歷年榮譽1995年在管項目—鯨山別墅榮獲全國首批“國優(yōu)示范”稱號2001年在國內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)中,率先提出“規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化”發(fā)展理念2003年獲中國物業(yè)管理企業(yè)一級資質(zhì)2003年獲國際住宅與建筑科技展覽會組委會頒發(fā)“中國優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”2006-2007年獲深圳市物業(yè)管理協(xié)會頒發(fā)“物業(yè)管理企業(yè)綜合實力20強”,排名居榜首2007年獲深圳市工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會“深圳知名品牌”企業(yè)2007年獲《住宅與房地產(chǎn)》雜志“中國物業(yè)管理金榜‘2006年度中國最具綜合實力企業(yè)’”,排名居榜首2010年獲上海世博會“世博園區(qū)服務(wù)保障先進集體”2011年榮膺中國物業(yè)管理協(xié)會“綜合實力百強企業(yè)”前十、“中國物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀品牌企業(yè)”排名第六2011年獲中國房地產(chǎn)TOP10研究組“2011中國優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)”;獲深圳市物業(yè)管理協(xié)會“2011年度深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力三十強企業(yè)”2012年攜手國際白金管家聯(lián)盟,成為聯(lián)盟在華南區(qū)首家合作的物業(yè)管理企業(yè)2013年榮登中國物業(yè)管理協(xié)會“綜合實力TOP200強”企業(yè)榜單第七位2015年榮膺深圳物業(yè)管理協(xié)會“2014年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)‘領(lǐng)先30’企業(yè)”排名第一2015年榮獲深圳物業(yè)管理協(xié)會“2014年度深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力50強”排名第六2006年~2016年連續(xù)十一年榮獲中國物業(yè)管理協(xié)會頒發(fā)的物業(yè)管理綜合實力百強企業(yè)2016年榮獲憶瀚智庫2016中國社區(qū)服務(wù)商TOP102016年榮獲憶瀚智庫2016中國社區(qū)服務(wù)商-產(chǎn)業(yè)園區(qū)TOP52016年榮獲中國物業(yè)管理協(xié)會2015~2016中國物業(yè)服務(wù)年度社會責(zé)任感企業(yè)2016年榮獲中國物業(yè)管理協(xié)會2016中國物業(yè)服務(wù)特色企業(yè)——綠色企業(yè)2016年榮獲廣東省物業(yè)管理協(xié)會頒發(fā)的“領(lǐng)軍誠信標桿企業(yè)”榮譽稱號2016年被商務(wù)部評為企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)2016年被評為最值得業(yè)主信賴的十大物業(yè)服務(wù)品牌2005-至今為中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位按照“根植市場,協(xié)同升級”的戰(zhàn)略思維,招商物業(yè)確定了“房地產(chǎn)價值鏈全程綜合服務(wù)商”的發(fā)展定位,構(gòu)建“一片沃土四朵金花”的商業(yè)模式,致力打造以“雙文明”(即“家在情在”的人本文明和“健康低碳”的綠色文明)為特色的卓越服務(wù)能力,以企業(yè)標準化體系和招商通智慧服務(wù)平臺作為運營雙工具,擴大培育市場,形成企業(yè)發(fā)展的沃土;以此為依托,培育和發(fā)展智能科技、設(shè)施運營、經(jīng)紀顧問、社區(qū)經(jīng)營四大專業(yè)服務(wù),形成相互協(xié)作、互為客戶、組合發(fā)展的業(yè)務(wù)發(fā)展體系,培育和打造房地產(chǎn)全價值鏈全程綜合服務(wù)能力,為客戶居家、商業(yè)、辦公提供綜合解決方案。百年品牌傳承,招商物業(yè)踐行以商業(yè)成功推動社會進步。百年誠信服務(wù),招商物業(yè)以客為尊,創(chuàng)新賦能,致力為客戶創(chuàng)造價值。
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