国产中文无码av每日更新在线观看, 亚洲天堂中文字幕一区二区三区免费, 国产口爆吞精在线观视频-黄色国产, 92福利-国内精品久久久久久99,亚洲成AV人A片不卡无码,浪潮AV无码专区,老熟女败火白浆,中文字幕日产av,色情日本免费看大片

400-885-9898
更新于 6月26日
智聯(lián)APPAPP
舉報(bào)

高端案場(chǎng)客服主管

6000-7000元
  • 鄭州惠濟(jì)區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
一、崗位職責(zé)
1.客戶接待與服務(wù)統(tǒng)籌：全面負(fù)責(zé)高端案場(chǎng)客戶接待工作，制定并執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化接待流程，確保客戶從進(jìn)入案場(chǎng)至離開的全流程體驗(yàn)達(dá)到超預(yù)期的高端服務(wù)水準(zhǔn)。在重要客戶來訪時(shí)，親自進(jìn)行接待與講解，深入了解客戶需求，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門資源，為客戶提供定制化服務(wù)方案，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。
?2.團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，包括人員排班、工作分配、績(jī)效考核等。根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，合理安排崗位，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效能。定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)與服務(wù)技能提升課程，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋高端服務(wù)禮儀、溝通技巧、客戶投訴處理、項(xiàng)目專業(yè)知識(shí)等，不斷提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)水平，打造一支高素質(zhì)、高水準(zhǔn)的客服團(tuán)隊(duì)。? 3.服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控與優(yōu)化：建立完善的服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控體系，通過現(xiàn)場(chǎng)巡查、客戶反饋收集、服務(wù)流程復(fù)盤等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中存在的問題與不足，并制定針對(duì)性的改進(jìn)措施。定期對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估與優(yōu)化，結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)與客戶需求變化，持續(xù)提升案場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，確保案場(chǎng)服務(wù)始終處于行業(yè)領(lǐng)先水平。? 4.客戶關(guān)系維護(hù)與拓展：負(fù)責(zé)案場(chǎng)客戶關(guān)系的維護(hù)與管理工作，定期回訪客戶，了解客戶對(duì)案場(chǎng)服務(wù)及項(xiàng)目的意見與建議，及時(shí)解決客戶問題，增強(qiáng)客戶粘性。積極拓展客戶資源，與潛在客戶建立良好的溝通渠道，為項(xiàng)目的銷售與推廣提供有力支持。? 5.突發(fā)事件處理：制定案場(chǎng)客戶服務(wù)相關(guān)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行演練。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)各方資源，妥善處理客戶投訴與突發(fā)情況，維護(hù)案場(chǎng)的正常秩序與品牌形象。? 6.物資管理與成本控制：負(fù)責(zé)案場(chǎng)客服物資的采購、領(lǐng)用、庫存管理工作，合理控制物資采購成本，確保物資供應(yīng)充足且不浪費(fèi)。定期對(duì)物資進(jìn)行盤點(diǎn)與清理，及時(shí)補(bǔ)充消耗品，保障案場(chǎng)服務(wù)工作的順利開展。? 7.跨部門協(xié)作：加強(qiáng)與銷售、策劃、物業(yè)等部門的溝通與協(xié)作，及時(shí)了解項(xiàng)目動(dòng)態(tài)與客戶需求變化，共同制定并執(zhí)行客戶服務(wù)方案，確保案場(chǎng)各項(xiàng)工作高效協(xié)同運(yùn)作，為客戶提供無縫銜接的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
二、崗位要求： 1.年齡與身高：18-32歲，身高170cm以上；
2.學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。?
3.工作經(jīng)驗(yàn)：具有 3年以上高端案場(chǎng)、五星級(jí)酒店、高端會(huì)所等服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少 1 年以上客服領(lǐng)班或相關(guān)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚴蛊涫煜じ叨朔?wù)場(chǎng)景與客戶需求，具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理與應(yīng)急處理能力。?
4.專業(yè)技能?
熟練掌握高端服務(wù)禮儀規(guī)范，具備優(yōu)雅得體的言行舉止，能夠?yàn)榭蛻魳淞⒘己玫姆?wù)形象。??
擁有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，提高團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。?
熟悉客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及辦公軟件的操作，能夠熟練運(yùn)用相關(guān)工具進(jìn)行客戶信息管理、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫，為服務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。?

工作地點(diǎn)

鄭州惠濟(jì)區(qū)招商·嵩云序美學(xué)藝術(shù)館

職位發(fā)布者

韓女士/綜合部負(fù)責(zé)人

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo招商局物業(yè)管理有限公司鄭州分公司
招商局物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“招商物業(yè)”）是招商局集團(tuán)旗下唯一一家從事物業(yè)管理與服務(wù)的企業(yè)，隸屬于招商局蛇口工業(yè)區(qū)控股股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“招商蛇口”）；公司運(yùn)營(yíng)管理總部位于深圳，擁有國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，是國(guó)內(nèi)最早以產(chǎn)權(quán)為紐帶、以資產(chǎn)管理為核心的規(guī)?；⑵放苹图瘓F(tuán)化物業(yè)管理企業(yè)。截至目前，總資產(chǎn)11.62億元，凈資產(chǎn)超2億元，公司擁有下屬機(jī)構(gòu)46家（全資子公司11家，分公司30家，合資公司5家），業(yè)務(wù)涉及國(guó)內(nèi)40多個(gè)城市和地區(qū)，其中招商物業(yè)以及下屬北京公司、武漢公司、上海公司、南京公司均擁有一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)。公司服務(wù)范圍覆蓋“智能化樓宇”、“中高檔住宅”、“豪華別墅群”及“城市綜合體”、“高科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)”、“高新工業(yè)園區(qū)”、“大型公建”、“商業(yè)地產(chǎn)”、“郵輪母港”等不同類型的物業(yè)形態(tài)，服務(wù)對(duì)象包括中央及地方公權(quán)機(jī)構(gòu)（最高人民法院、國(guó)土資源局、武漢市人大等）、金融機(jī)構(gòu)（招商銀行、光大銀行、北京銀行等）、國(guó)內(nèi)著名企事業(yè)單位（華為、中儲(chǔ)糧、武鋼集團(tuán)、搜狐、上海世博園、蛇口工業(yè)區(qū)、湖北奧體中心等）、跨國(guó)集團(tuán)（三星、惠普、馬士基物流等）以及國(guó)內(nèi)眾多商品房住宅區(qū)業(yè)主和住戶，在業(yè)內(nèi)樹立了專業(yè)、高端的品牌形象。招商物業(yè)歷年榮譽(yù)1995年在管項(xiàng)目—鯨山別墅榮獲全國(guó)首批“國(guó)優(yōu)示范”稱號(hào)2001年在國(guó)內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)中，率先提出“規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化”發(fā)展理念2003年獲中國(guó)物業(yè)管理企業(yè)一級(jí)資質(zhì)2003年獲國(guó)際住宅與建筑科技展覽會(huì)組委會(huì)頒發(fā)“中國(guó)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”2006-2007年獲深圳市物業(yè)管理協(xié)會(huì)頒發(fā)“物業(yè)管理企業(yè)綜合實(shí)力20強(qiáng)”，排名居榜首2007年獲深圳市工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)“深圳知名品牌”企業(yè)2007年獲《住宅與房地產(chǎn)》雜志“中國(guó)物業(yè)管理金榜‘2006年度中國(guó)最具綜合實(shí)力企業(yè)’”，排名居榜首2010年獲上海世博會(huì)“世博園區(qū)服務(wù)保障先進(jìn)集體”2011年榮膺中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)“綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè)”前十、“中國(guó)物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀品牌企業(yè)”排名第六2011年獲中國(guó)房地產(chǎn)TOP10研究組“2011中國(guó)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)”；獲深圳市物業(yè)管理協(xié)會(huì)“2011年度深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力三十強(qiáng)企業(yè)”2012年攜手國(guó)際白金管家聯(lián)盟，成為聯(lián)盟在華南區(qū)首家合作的物業(yè)管理企業(yè)2013年榮登中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)“綜合實(shí)力TOP200強(qiáng)”企業(yè)榜單第七位2015年榮膺深圳物業(yè)管理協(xié)會(huì)“2014年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)‘領(lǐng)先30’企業(yè)”排名第一2015年榮獲深圳物業(yè)管理協(xié)會(huì)“2014年度深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力50強(qiáng)”排名第六2006年~2016年連續(xù)十一年榮獲中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)頒發(fā)的物業(yè)管理綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè)2016年榮獲憶瀚智庫2016中國(guó)社區(qū)服務(wù)商TOP102016年榮獲憶瀚智庫2016中國(guó)社區(qū)服務(wù)商-產(chǎn)業(yè)園區(qū)TOP52016年榮獲中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)2015~2016中國(guó)物業(yè)服務(wù)年度社會(huì)責(zé)任感企業(yè)2016年榮獲中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)2016中國(guó)物業(yè)服務(wù)特色企業(yè)——綠色企業(yè)2016年榮獲廣東省物業(yè)管理協(xié)會(huì)頒發(fā)的“領(lǐng)軍誠(chéng)信標(biāo)桿企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)2016年被商務(wù)部評(píng)為企業(yè)信用評(píng)價(jià)AAA級(jí)信用企業(yè)2016年被評(píng)為最值得業(yè)主信賴的十大物業(yè)服務(wù)品牌2005-至今為中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位按照“根植市場(chǎng)，協(xié)同升級(jí)”的戰(zhàn)略思維，招商物業(yè)確定了“房地產(chǎn)價(jià)值鏈全程綜合服務(wù)商”的發(fā)展定位，構(gòu)建“一片沃土四朵金花”的商業(yè)模式，致力打造以“雙文明”（即“家在情在”的人本文明和“健康低碳”的綠色文明）為特色的卓越服務(wù)能力，以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系和招商通智慧服務(wù)平臺(tái)作為運(yùn)營(yíng)雙工具，擴(kuò)大培育市場(chǎng)，形成企業(yè)發(fā)展的沃土；以此為依托，培育和發(fā)展智能科技、設(shè)施運(yùn)營(yíng)、經(jīng)紀(jì)顧問、社區(qū)經(jīng)營(yíng)四大專業(yè)服務(wù)，形成相互協(xié)作、互為客戶、組合發(fā)展的業(yè)務(wù)發(fā)展體系，培育和打造房地產(chǎn)全價(jià)值鏈全程綜合服務(wù)能力，為客戶居家、商業(yè)、辦公提供綜合解決方案。百年品牌傳承，招商物業(yè)踐行以商業(yè)成功推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。百年誠(chéng)信服務(wù)，招商物業(yè)以客為尊，創(chuàng)新賦能，致力為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
公司主頁