一、崗位核心職責(zé)
1. 團隊管理:
1.1.統(tǒng)籌100人電銷團隊日常運營,制定月度/季度銷售目標(biāo)。
1.2.建立新人帶教體系,實施分層級業(yè)務(wù)培訓(xùn)(含話術(shù)/系統(tǒng)/服務(wù)規(guī)范)。
2. 業(yè)務(wù)督導(dǎo):
2.1.監(jiān)控線上轉(zhuǎn)化率、客訴率等核心指標(biāo)。
2.2.設(shè)計客戶畫像分析模型,優(yōu)化外呼策略。
3. 能力建設(shè):
3.1.編制標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課件(每周≥2場專題培訓(xùn))。
3.2.實施"老帶新"師徒制,確保新人7天上崗達(dá)標(biāo)。
二、任職要求
1. 硬性條件:
1.1.大專及以上學(xué)歷(通信/營銷專業(yè)優(yōu)先)。
1.2.具有3-5年電銷團隊管理經(jīng)驗(50人以上團隊實操案例)。
1.3.具備多職場協(xié)同管理經(jīng)驗(同時管理3個點位的實操證明)。
1.4.具備分職場0-1規(guī)劃能力(需提供籌建時間表及達(dá)標(biāo)數(shù)據(jù))。
1.5.跨區(qū)域適應(yīng)力(接受每月≥8天的差旅頻率)。
2. 核心能力:
2.1.精通OKR/KPI目標(biāo)拆解(可演示歷史達(dá)成數(shù)據(jù))。
2.2.具備話術(shù)設(shè)計能力(需提供過往優(yōu)秀話術(shù)案例)。
2.2.熟悉移動業(yè)務(wù)體系(5G套餐/增值業(yè)務(wù)辦理流程)。
2.3.本地化策略設(shè)計(結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌黾巴袠I(yè)或類似行業(yè)分析,制定特色方案)。
3. 素質(zhì)要求:
3.1.抗壓能力強(適應(yīng)月度20%人員汰換節(jié)奏)。
3.2.數(shù)據(jù)敏感度高(能獨立完成經(jīng)營分析報表)。
3.3.成本敏感度(能編制分職場損益測算表)。
3.4.政策解讀能力(業(yè)務(wù)優(yōu)勢分析及當(dāng)?shù)胤龀终撸?/div>
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