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崗位職責(zé)： 1、 負(fù)責(zé)制定4S店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，并分解為可落地的銷售策略和營(yíng)銷方案，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和投資回報(bào)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。 2、負(fù)責(zé)4S店的全面運(yùn)營(yíng)管理及風(fēng)險(xiǎn)防控，包括銷售、交付、市場(chǎng)、售后、人事財(cái)務(wù)等模塊的日常經(jīng)營(yíng)及管理工作；負(fù)責(zé)監(jiān)督、調(diào)控整個(gè)實(shí)施過程，對(duì)運(yùn)營(yíng)過程和經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)。 3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算方案及利潤(rùn)分配、使用方案等；做好增收節(jié)支和開源節(jié)流的工作；監(jiān)督管控各項(xiàng)財(cái)務(wù)實(shí)施情況，有效降低成本。 4、負(fù)責(zé)建設(shè)團(tuán)隊(duì)、完善制度、優(yōu)化流程，搭建人才發(fā)展體系，完善績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)效率；推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，做好員工思想工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和職業(yè)操守。 5、負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及行業(yè)趨勢(shì)，建立客戶關(guān)系管理體系，制定針對(duì)性營(yíng)銷策略，協(xié)調(diào)售前售后環(huán)節(jié)的服務(wù)銜接，確保高質(zhì)量的客戶體驗(yàn)。? 6、負(fù)責(zé)應(yīng)急事件管理，如處理客戶投訴與售后糾紛等，提升品牌形象和客戶滿意度。 7、負(fù)責(zé)對(duì)接汽車廠商政策要求，維護(hù)政府、媒體等外部關(guān)系。 任職要求 1、40周歲以下，本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、8年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)；具備BBA或新能源汽車等高端品牌管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、熟悉4S店的管理模式及運(yùn)營(yíng)流程，具備出色的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、判斷分析、決策執(zhí)行及危機(jī)處理能力；具備完備的市場(chǎng)環(huán)境意識(shí)及客戶導(dǎo)向意識(shí)。 4、在售后管理、客戶留存與拓展、新營(yíng)銷模式等方面有突出業(yè)績(jī)。 5、樂觀誠(chéng)信，事業(yè)心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快速發(fā)展的工作環(huán)境，對(duì)客戶服務(wù)有獨(dú)特見解。