1、記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴的內(nèi)容,按流程給予客戶(hù)反饋;
2、制定部門(mén)工作計(jì)劃并且實(shí)施完成;
3、做好客戶(hù)檔案管理以及后續(xù)的定期回訪(fǎng)工作;
4、定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行全方面的分析與評(píng)價(jià);
5、與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案,并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;
6、按廠(chǎng)家要求定期完成各類(lèi)反饋工作;
7、積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時(shí)任務(wù);
工作時(shí)間:早9:00-晚17:30
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)、包吃、定期團(tuán)建、多次晉升機(jī)會(huì)、試用期提前轉(zhuǎn)正、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑