職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé)：
1.按照禮儀規(guī)范要求認(rèn)真接待來訪業(yè)主（用戶）及外來人員，禮貌周到、服務(wù)熱情、態(tài)度和善；
2．負(fù)責(zé)受理業(yè)主的咨詢、來電來訪接待、報修及投訴受理工作，并建立記錄，每月更新；
3．負(fù)責(zé)辦理入伙手續(xù)、裝修手續(xù)，以及協(xié)議簽署和資料發(fā)放，做好相關(guān)記錄；
4．負(fù)責(zé)對業(yè)主報修完成情況、投訴處理結(jié)果的跟進(jìn)和回訪，監(jiān)督、檢查各班組的完成情況；
5．負(fù)責(zé)空置房鑰匙和業(yè)主托管鑰匙的安全管理，嚴(yán)格按規(guī)定辦理借用手續(xù)，做好相關(guān)記錄；
6．受理業(yè)主（用戶）二手房租賃買賣、車位租賃、有償維修等服務(wù)需求，并做好相關(guān)記錄；
7．負(fù)責(zé)及時與客服助理溝通、傳遞出現(xiàn)的業(yè)主投訴、裝修監(jiān)管等工作情況，并要求客服助理反饋相關(guān)處理結(jié)果；
8．完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
工作地點(diǎn)
鄭州滎陽市東潤璽城
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袁女士/人事經(jīng)理
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河南新東潤物業(yè)管理有限公司河南新東潤物業(yè)管理有限公司（原河南東大物業(yè)服務(wù)有限公司），成立于2009年，具有國家二級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，是集物業(yè)管理、企業(yè)管理咨詢服務(wù)、房屋租賃、園林綠化工程、家政服務(wù)等專業(yè)服務(wù)為一體的綜合性物業(yè)服務(wù)企業(yè)。所服務(wù)物業(yè)類型涵蓋城市綜合體、豪門大宅、BLOCK、產(chǎn)業(yè)園、洋房別墅、高檔住宅、高檔公寓、銷售案場等。目前在焦作、開封、洛陽、海南等地設(shè)有分公司，擁有員工800余人，累計接管項目20余個，總管理面積達(dá)300余萬㎡。十余年來，公司蓬勃發(fā)展的同時，先后榮獲諸多殊榮。2011年9月公司榮獲"河南省十佳誠信服務(wù)單位"榮譽(yù)稱號；2017年7月公司順利通過ISO9001-2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證；2018年4月公司榮獲鄭東新區(qū)2017年誠信納稅百佳企業(yè)；2019年公司相繼被評為鄭州市物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位、河南省物業(yè)管理協(xié)會理事單位、河南省物業(yè)商會的副會長單位；2021年3月榮獲2020年度鄭東新區(qū)物業(yè)服務(wù)“先進(jìn)企業(yè)”榮譽(yù)稱號等。未來，新東潤物業(yè)將一如既往的秉持“厚澤潤物、關(guān)愛一生”的企業(yè)理念，推行“潤服務(wù)”模式，為客戶營造“安心、舒心、放心”的生活氛圍，竭誠為廣大業(yè)主創(chuàng)造健康美好的生活家園，致力于成為智慧化的物業(yè)綜合服務(wù)集成商。
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