工作職責(zé):
1、客戶關(guān)系維護
協(xié)助商務(wù)經(jīng)理對接大客戶,建立并維護良好的客戶關(guān)系,定期回訪,了解客戶需求動態(tài),確??蛻魸M意度;
及時處理客戶咨詢、投訴,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源予以高效解決,跟進反饋結(jié)果,形成閉環(huán)。
2、項目支持
參與新能源大項目的轉(zhuǎn)化落地,收集關(guān)鍵信息,跟進項目轉(zhuǎn)化流程,如可研評審以及推進業(yè)主投決,確保信息準(zhǔn)確、完整;
保障項目落地;
與公司內(nèi)部研發(fā)、生產(chǎn)、交付等部門緊密溝通協(xié)作,及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決項目推進過程中的問題,保障項目按時交付。
3、商務(wù)數(shù)據(jù)分析
收集、統(tǒng)計大客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),運用數(shù)據(jù)分析工具進行深度分析,洞察業(yè)務(wù)趨勢、客戶消費習(xí)慣等關(guān)鍵信息,為商務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持;
定期制作商務(wù)報告,包括客戶業(yè)績分析、市場動態(tài)反饋等,以簡潔明了的方式呈現(xiàn)給管理層,助力公司精準(zhǔn)把握市場方向。