職位描述
英語檢測/認證專業(yè)技術(shù)服務
崗位職責
1.客戶全流程項目管理
-
- 負責老客戶項目的全生命周期管理，包括開案立項、樣品接收確認、測試進度跟進、結(jié)案報告交付、開票及回款跟蹤，確保項目高效閉環(huán)。
- 協(xié)調(diào)實驗室、技術(shù)部、財務部等內(nèi)部資源，解決客戶在測試過程中的問題，保障項目按時交付。
- 定期向客戶反饋項目進展，處理客戶咨詢及投訴，提升客戶滿意度。
- 2.客戶關(guān)系維護
- 負責老客戶項目的全生命周期管理，包括開案立項、樣品接收確認、測試進度跟進、結(jié)案報告交付、開票及回款跟蹤，確保項目高效閉環(huán)。
-
- 通過定期回訪、需求分析等方式，挖掘老客戶的潛在合作機會，協(xié)助銷售團隊完成續(xù)約或二次開發(fā)。
- 通過定期回訪、需求分析等方式，挖掘老客戶的潛在合作機會，協(xié)助銷售團隊完成續(xù)約或二次開發(fā)。
- 3.流程優(yōu)化與跨部門協(xié)作
- 梳理客戶服務流程中的瓶頸，推動流程標準化、數(shù)字化改進。
- 協(xié)助財務部門核對賬單、處理開票及應收賬款跟進，確保資金回款及時性。
- 梳理客戶服務流程中的瓶頸，推動流程標準化、數(shù)字化改進。
- 1.基本條件
- 本科及以上學歷，理工科專業(yè)優(yōu)先（化學、材料、機械、電子等），熟悉檢測行業(yè)基礎知識和標準者更佳。
- 3年以上第三方檢測機構(gòu)客服/技術(shù)支持經(jīng)驗優(yōu)先。
- 本科及以上學歷，理工科專業(yè)優(yōu)先（化學、材料、機械、電子等），熟悉檢測行業(yè)基礎知識和標準者更佳。
- 2.核心能力
- 溝通協(xié)調(diào)能力：能夠高效對接客戶與內(nèi)部團隊，具備跨部門協(xié)作意識。
- 抗壓能力：適應多任務并行處理，在項目緊急情況下保持服務穩(wěn)定性。
- 細節(jié)導向：熟悉檢測報告、合同條款等文件的核驗邏輯，規(guī)避流程風險。
- 工具技能：熟練使用Office辦公軟件。
- 溝通協(xié)調(diào)能力：能夠高效對接客戶與內(nèi)部團隊，具備跨部門協(xié)作意識。
- 3.加分項
- 了解ISO/IEC 17025、CNAS等實驗室管理體系者優(yōu)先。
- 具備基礎數(shù)據(jù)分析能力，能通過客戶反饋優(yōu)化服務策略。
- 了解ISO/IEC 17025、CNAS等實驗室管理體系者優(yōu)先。
工作地點
廣州黃埔區(qū)七喜工業(yè)園
相似職位
廣州 - 海珠
武漢佰鈞成技術(shù)有限責任公司- 線上客服組長5000-7000元
廣州 - 天河
廣州友誼人力資源服務有限公司 - 跨境電商客服主管1-1.5萬
廣州 - 白云
廣州市曦蕓貿(mào)易有限公司 - 地產(chǎn)客服主管7000-10000元
廣州 - 增城
廣東正華創(chuàng)意投資有限公司 廣州 - 荔灣
唯品會- 8K+ 客服主管 六險一金+13薪8000-10000元·13薪
廣州 - 越秀
廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
原女士/hrbp
昨日活躍立即溝通
廣州順泰質(zhì)量技術(shù)服務有限公司廣州順泰質(zhì)量技術(shù)服務有限公司GUANGZHOU SHUN TAI QUALITY TECHNOLOGY SERVICE CO., LTD，是民營第三方檢測、認證專業(yè)服務型機構(gòu)，2017年獲得國家級高新技術(shù)企業(yè)稱號。公司以機動車整車及零部件，電子電器，動力電池，消費性電子產(chǎn)品等質(zhì)量檢測與認證為主營業(yè)務，專注于 CE, FCC,汽車零部件EMARK認證檢測服務。自成立以來，通過不斷的自我完善和發(fā)展，建成光學車燈配光性能檢測實驗室、能效性能實驗室等，并已投入使用。電磁兼容實驗室，環(huán)境測評實驗室建立籌備中。公司致力于為國內(nèi)與國際生產(chǎn)廠商提供V型開發(fā)服務，前期需求分析與功能設計，后期驗證檢測和認證整體一套服務；應用國際標準認證檢測平臺，協(xié)助中國制造產(chǎn)品達到國際標準，成功跨越國際技術(shù)壁壘和貿(mào)易壁壘。
公司主頁