職位描述
電話客服售后客服VIP客服全白班汽車4S店/經(jīng)銷商新能源汽車
職位描述：
1、負(fù)責(zé)對(duì)維修客戶回訪工作，并在系統(tǒng)中記錄回訪結(jié)果，具體包括首保/日常保養(yǎng)提醒、預(yù)約、老客戶回訪、服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)邀請(qǐng)等；
2、接聽服務(wù)來電，記錄來電客戶信息并受理客戶預(yù)約；
3、負(fù)責(zé)收集回訪中用戶反饋信息(需求、購(gòu)車意向、投訴、抱怨等)；
4、負(fù)責(zé)對(duì)用戶反饋信息的處理結(jié)果向客戶反饋；
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，熟練使用辦公軟件；
2、具有半年以上的售后客服經(jīng)驗(yàn)，不抗拒接打電話 ；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，誠(chéng)實(shí)、穩(wěn)重、工作責(zé)任心強(qiáng)；
4、較強(qiáng)的客戶溝通能力，有親和力和服務(wù)意識(shí)。
工作時(shí)間：08:00-17:30、周末大小休
福利待遇：4.5-5.5k/月，五險(xiǎn)一金，餐補(bǔ)，帶薪年假
工作地點(diǎn)
武漢市江岸區(qū)興業(yè)路黃埔科技園特6號(hào)
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鄒女士/hr
三日內(nèi)活躍立即溝通
湖北奧澤汽車銷售服務(wù)有限公司湖北奧澤奧迪4S店是功能設(shè)施齊全的高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)一汽奧迪轎車特許經(jīng)銷商，坐落于黃浦科技園，占地面積達(dá)七千多平方米，總建筑面積達(dá)兩萬多平方米。湖北奧澤汽車由奧迪全球首席設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)打造，集銷售、售后、備件供應(yīng)、客戶服務(wù)、大型地下停車場(chǎng)及辦公區(qū)于一體。在這里，我們將匯聚精英團(tuán)隊(duì)，為客戶提供超一流的銷售和售后服務(wù)。湖北奧澤奉行“務(wù)實(shí)、誠(chéng)信、進(jìn)取、激情、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識(shí)”的企業(yè)文化；展望未來，我們將編織夢(mèng)想、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想、超越夢(mèng)想。我們期待看到您加入公司，盡展才華，與公司共同成長(zhǎng)。工作地址：武漢市江岸區(qū)后湖大道黃浦科技園特6號(hào)（湖北奧澤奧迪4s店）
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