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一、崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)執(zhí)行全面的售后服務(wù)流程，包括但不限于產(chǎn)品維修和客戶技術(shù)指導(dǎo)，有效提升客戶滿意度。 2. 主動(dòng)接觸并解決客戶面臨的技術(shù)難題，通過個(gè)性化解決方案，確保問題的高效解決。 3. 定期組織客戶技術(shù)培訓(xùn)會(huì)，提升客戶設(shè)備操作和維護(hù)能力，降低故障發(fā)生率。 4. 監(jiān)控并分析售后服務(wù)數(shù)據(jù)，識(shí)別常見問題和趨勢，為產(chǎn)品改進(jìn)提供實(shí)證支持。 5. 通過持續(xù)的客戶互動(dòng)，建立并維護(hù)長期的客戶關(guān)系，促進(jìn)品牌忠誠度。 6. 及時(shí)準(zhǔn)確地在日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)中反饋客戶、產(chǎn)品及競爭對手等相關(guān)信息，便于公司在銷售、服務(wù)、產(chǎn)品等方面及時(shí)應(yīng)對和改進(jìn)等工作，形成共贏局面。 崗位要求： 1. 10年以上經(jīng)驗(yàn)，精通自動(dòng)化設(shè)備，具備管理能力； 2. 熟悉主流品牌：重機(jī)、兄弟、飛馬、大和、杰克、富山、ZUKI、標(biāo)準(zhǔn)、日星縫紉機(jī)、上工申貝、杜克普等； 3. 懂得小工具的運(yùn)用、模版運(yùn)用、懂得服裝工藝與小工具和模版結(jié)合運(yùn)用的技能。