職位描述
電話客服早十晚七電子商務(wù)
職位描述：
1、平臺官方消費者客服, 介入用戶和商家之間解決矛盾, 通過電話外呼的形式與消費者溝通, 主要承接坐席無法解決的商家疑難/投訴等問題。
2、結(jié)合標準要求、消費者反饋, 持續(xù)進行溝通反饋, 確保問題的最終完結(jié)。
3、持續(xù)跟進消費者問題的解決, 包括但不限于根據(jù)標準流程跟進、與業(yè)務(wù)相關(guān)方溝通個例問題處理方案等。
4、在處理問題過程中, 結(jié)合消費者反饋發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)卡點、對此進行收集推動,促進流程/工具的優(yōu)化, 提升消費者體驗。
任職要求:
1、大專及以上, 需要有處理售后經(jīng)驗;
2、具備工單外呼電商客服經(jīng)驗;
3、具備清晰的思路以及優(yōu)秀的溝通表達能力;
4、具備優(yōu)秀的同理心以及安撫技巧;
5、具備抗壓能力, 面對業(yè)務(wù)場景能夠保持積極穩(wěn)定的情緒
薪資福利:
1、 5000-6000
1、入職購買五險一金，節(jié)假日福利，法定三薪
2、帶薪年假，下午茶，生日會，轉(zhuǎn)正禮品，團建活動禮品~
工作地點
長沙岳麓區(qū)麓谷·新長海中心A2棟2層
入職公司信息
- 入職公司: 山西象途網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
- 公司地址: 金茂國際數(shù)碼中心-A座太原市-小店區(qū)-南內(nèi)環(huán)街1號8層B戶
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
唐先生/招聘經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
湖南瀟湘人力資源服務(wù)有限公司湖南瀟湘人力資源服務(wù)有限公司，系經(jīng)工商行政管理局批準設(shè)立的，具有獨立企業(yè)法人資格，并經(jīng)人力資源和社會保障部批準備案，具有合法人力資源服務(wù)資質(zhì)的，專業(yè)人力資源服務(wù)機構(gòu)。公司積極響應(yīng)國家號召，搭建供需平臺，暢通就業(yè)渠道，充分發(fā)揮人力資源機構(gòu)在促進就業(yè)中的積極作用，多渠道擴大就業(yè)。公司致力于打造成為立足湖南、覆蓋全國的綜合性專業(yè)人力資源服務(wù)供應(yīng)商，依托于招聘會場和網(wǎng)絡(luò)平臺，為各企事業(yè)單位開展現(xiàn)場招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、報紙招聘、代理招聘、招聘外包、勞務(wù)派遣、高級人才獵頭和人力資源管理咨詢等專業(yè)配套服務(wù)；為求職個人提供職業(yè)咨詢、職業(yè)指導、職業(yè)介紹等就業(yè)服務(wù)。公司現(xiàn)場招聘平臺--湖南招聘市場，于每周六、周日在賀龍體育場東門舉辦招聘會，歡迎各企事業(yè)單位和各類人才通過現(xiàn)場直面交流，我們將以專業(yè)、專注的精神，為您招才、擇業(yè)，提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！招聘熱線：400-000-7318、0731-83759001/02/03/04/05/06/07/08/09/10招聘會場：賀龍體育場正東門--湖南招聘市場(芙蓉中路、侯家塘北、摩天輪廣場上臺階)乘車路線：1：乘105、115、150、159路至“侯家塘北”2：乘101、104、701、702、703、905路、長株潭201路至“侯家塘-芙蓉中路”3：乘旅2、2、4、8、104、123、137、140、145、160、202、314、402、601、803、804、906、908路至“侯家塘西”往芙蓉路至“侯家塘北”詳情請訪問： http://www.hnzpsc.com
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