工作內(nèi)容:
1)通過(guò)接聽(tīng)電話(huà)的方式,快速響應(yīng)客戶(hù)需求,跟進(jìn)解決客戶(hù)問(wèn)題;
2)負(fù)責(zé)受理客戶(hù)針對(duì)產(chǎn)品報(bào)丟咨詢(xún)及后期相關(guān)案例咨詢(xún),包括進(jìn)度查詢(xún)、案例催辦等;
3)受理客戶(hù)投訴、產(chǎn)品及服務(wù)建議等相關(guān)訴求,反饋推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化。
三、任職要求:
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,理工科專(zhuān)業(yè)背景優(yōu)先;
2. 溝通能力良好,表達(dá)流暢、條理清晰、有責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、無(wú)明顯口音;
3. 理解能力強(qiáng)、對(duì)于電子產(chǎn)品感興趣、有一定的技術(shù)意識(shí);
4. 穩(wěn)定性好、抗壓性強(qiáng),能夠接受加班及倒班的工作性質(zhì);
四、工作時(shí)間:
彈性工作時(shí)間,輪班調(diào)休制,每周休兩天(做五休二,非周末雙休)。
具體班次安排如下(根據(jù)項(xiàng)目后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求,班次或會(huì)有增加和調(diào)整):
一般班次:
9:00-18:00 10:00-19:00 11:00-21:00 12:00-21:00
工資:
稅前 4500-6500 元/月、
每年 5~15 天帶薪年假(按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定計(jì)算),可享受?chē)?guó)家法定婚假,產(chǎn)假及陪產(chǎn)假等;
每年兩次升職調(diào)薪機(jī)會(huì)(根據(jù)半年度績(jī)效考評(píng)結(jié)果確定);
上下班高峰期可乘坐騰飛園區(qū)擺渡車(chē)(早上 8:00-9:00,下午 18:10-21:00 大約每 10 分鐘一
趟往返公司和魚(yú)化寨地鐵口