崗位職責(zé):
1、對公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的配件管理,指導(dǎo)服務(wù)商做好配件需求申請計劃;
2、具備對公司產(chǎn)品相關(guān)知識,安裝維修方法,故障解決方案培訓(xùn)能力;
3、日常用戶信息處理及時效性跟進;
4、新機故障件能及時寄回公司品質(zhì)部檢測,分析故障原因并第一時間得到解決;
5、負責(zé)殘損機的退換貨管理,提出處理意見并及時處理;
6、市場質(zhì)量問題(批量問題)第一時間反饋給公司相關(guān)部門跟進整改 ;
7、負責(zé)售后網(wǎng)點的費用結(jié)算、費用索賠工作;
8、市場疑難問題第一時間給出解決方案。
崗位要求:
1、熟悉熱泵行業(yè)產(chǎn)品知識,技術(shù)支持培訓(xùn)工作,售后網(wǎng)絡(luò)建設(shè);
2、接受過空氣能行業(yè)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、人力資源管理培訓(xùn)等;
3、3年以上熱泵行業(yè)技術(shù)支持的工作經(jīng)驗,具備較強的技術(shù)背景與實踐技能,有較強的溝通協(xié)調(diào)和解決困難的能力。
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