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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)品牌、用戶(hù)需求等進(jìn)行全面調(diào)研，通過(guò)收集數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)趨勢(shì)，為產(chǎn)品規(guī)劃提供指導(dǎo)；
2、協(xié)助制定產(chǎn)品策略和計(jì)劃，包括定價(jià)、定位、推廣清單等，并與技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作推動(dòng)產(chǎn)品的研發(fā)和上線(xiàn)工作；
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品上線(xiàn)前的測(cè)試和驗(yàn)收，確保產(chǎn)品質(zhì)量，解決產(chǎn)品使用過(guò)程中的問(wèn)題；
4、參與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略的制定，并與市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)合作進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織和執(zhí)行，包括線(xiàn)上線(xiàn)下推廣、廣告投放、社媒運(yùn)營(yíng)等；
5、通過(guò)對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并制定改進(jìn)措施，提供數(shù)據(jù)支持決策，優(yōu)化產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)策略，提高用戶(hù)體驗(yàn)和產(chǎn)品價(jià)值；
6、確保提供良好的客戶(hù)支持和售后服務(wù)，解答客戶(hù)問(wèn)題、收集反饋，對(duì)用戶(hù)需求進(jìn)行跟進(jìn)，并及時(shí)處理投訴和糾紛；
7、負(fù)責(zé)為業(yè)務(wù)提供產(chǎn)品、技術(shù)培訓(xùn)等支持；與其他團(tuán)隊(duì)密切合作，包括技術(shù)、市場(chǎng)、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售等部門(mén)，協(xié)調(diào)資源、推進(jìn)工作，共同完成產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和上線(xiàn)任務(wù)；
8、通過(guò)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)等手段維系用戶(hù)，提升用戶(hù)留存以及活躍，跟蹤產(chǎn)品上線(xiàn)后的運(yùn)營(yíng)效果，分析用戶(hù)反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)和功能；
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
【任職要求】
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告學(xué)、傳播學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，1-3年以上產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)或項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練使用各類(lèi)辦公和數(shù)據(jù)分析工具；
2、擁有saas、ToB產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的全流程經(jīng)驗(yàn)，具備良好的市場(chǎng)分析能力和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略思維，對(duì)用戶(hù)行為、行業(yè)趨勢(shì)有一定洞察力；
3、具備優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能有效協(xié)調(diào)內(nèi)部資源；
4、工作積極主動(dòng)，具有較強(qiáng)的計(jì)劃和執(zhí)行能力，富有創(chuàng)新精神與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)；
5、能夠快速響應(yīng)并處理緊急情況，具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力。