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崗位職責
1.積極響應總公司相關政策，對于總公司下發(fā)的各項規(guī)章制度及時宣導及監(jiān)督執(zhí)行，確保信息互通，接受總公司統(tǒng)一管理及考核；
2.依據(jù)總公司下發(fā)的月度、年度經(jīng)營目標，協(xié)調(diào)項目各部門工作分工與協(xié)作，進行任務指標分解，保證經(jīng)營目標的達成；
3.對客戶業(yè)績交付負責，確?？蛻舴礁黜棙I(yè)務考核達標和作業(yè)合規(guī)達標；
4.依據(jù)項目實際情況，組建項目團隊，優(yōu)化及穩(wěn)定人才，加強各項培訓，提升員工作業(yè)技能、企業(yè)歸屬感及凝聚力，打造優(yōu)秀團隊；
5.嚴守財務紀律，月度預算合理把控，負責與客戶的結(jié)算管理，特別是應收管理等，為公司節(jié)約運營成本，提升項目收益；
6.負責管理項目的經(jīng)營指標，通過日、周、月等維度，監(jiān)控項目的經(jīng)營情況，預測項目經(jīng)營結(jié)果，為公司領導對項目決策提供有力支撐；
7.與客戶保持良好的關系，了解客戶需要，最新動態(tài)等，維護好現(xiàn)有客戶，為項目發(fā)展奠定廣闊的市場空間；
8.注重保密工作，并對項目全員進行監(jiān)督提醒；
二、任職資格
1、學歷要求：大專及以上學歷
2、工作經(jīng)驗要求：3年以上銀行催收項目或百人以上大型呼叫中心管理經(jīng)驗，3年以上類似項目和崗位管理工作經(jīng)驗優(yōu)先。
三、專業(yè)知識要求
1、熟悉國家相關勞動法律、法規(guī)；
2、熟悉催收行業(yè)相關知識、流程；
3、熟悉催收行業(yè)相關法規(guī)政策。
五、技能素質(zhì)
1、較強的計算機、辦公軟件和網(wǎng)絡的使用技能；
2、 較強的口頭及書面溝通和商務洽談技能，較好的文檔能力；
3、 優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，較強的人員管理能力，有團隊合作經(jīng)驗，客戶服務意識；
4、 較強的計劃管理能力和控制能力；
5、 較強的承受工作壓力能力。