崗位職責(zé):
1、為售后客服團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)、貼心、標(biāo)準(zhǔn)化的話術(shù)文案,確保客戶咨詢、投訴能得到高效且滿意的回復(fù),維護(hù)品牌形象。
2、撰寫售后關(guān)懷文案,如定期回訪、使用建議等內(nèi)容,增強(qiáng)客戶粘性,促進(jìn)二次銷售。撰寫活動(dòng)宣傳文案,包括活動(dòng)海報(bào)文案、活動(dòng)詳情頁文案等,精準(zhǔn)傳達(dá)活動(dòng)信息,吸引客戶參與。
3、結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)以及客戶反饋,撰寫有吸引力的產(chǎn)品朋友圈文案,突出產(chǎn)品解決售后問題的能力與服務(wù)保障。規(guī)劃朋友圈發(fā)布節(jié)奏和內(nèi)容布局,保持與客戶的有效互動(dòng),提升朋友圈營銷效果。
4、運(yùn)用PS技能對(duì)產(chǎn)品圖片、活動(dòng)圖片進(jìn)行簡單的處理和優(yōu)化,如裁剪、調(diào)色、添加文字元素等,使其更契合文案主題。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷、廣告學(xué)、中文等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、2-5年文案策劃工作經(jīng)驗(yàn),有微信營銷、售后相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
3、熟練掌握PS軟件基礎(chǔ)操作,能獨(dú)立完成簡單的圖片處理;具備扎實(shí)的文字功底,能夠撰寫多種風(fēng)格文案;熟悉線上活動(dòng)策劃流程,有成功策劃案例。
4、具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;有敏銳的市場(chǎng)洞察力和創(chuàng)新思維,能快速響應(yīng)市場(chǎng)變化 。
福利待遇:
1、薪資待遇:基本工資+績效工資+提成+年終獎(jiǎng)金+交通補(bǔ)助+餐補(bǔ),節(jié)日禮包、孝心基金、公司內(nèi)購福利等;
2、工作時(shí)間:8:30-17:30,國家法定節(jié)假日,婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等;
3、發(fā)薪日期:每月15日發(fā)放;
4、晉升機(jī)制:管理民主、公平競爭、能者快上,晉升/轉(zhuǎn)崗機(jī)制合理、薪酬體系公平、透明,完善;
5、團(tuán)建活動(dòng):員工旅游、團(tuán)隊(duì)聚餐等;
6、生日禮物:每月’生日禮‘,讓愛你的與你愛的一起分享幸??鞓窌r(shí)光;
7、禮金制度:結(jié)婚、生育現(xiàn)金紅包和祝福;
工作時(shí)間:8:30-17:30,一天八小時(shí)工作制
工作地點(diǎn):
濟(jì)南市天橋區(qū)堤口路名泉廣場(chǎng)E3座10樓1007室(緊鄰北京銀行)
交通路線:
1、公交乘坐67路/k107路/k125路/k12路/k15路/k167路/k45路/k7路等十一中站下車即可;
2、地鐵2號(hào)線濟(jì)南站北D口出來往西走200米。