主要職責(zé)：
1.環(huán)境設(shè)施管理：定時(shí)巡視檢查工程改造、服務(wù)提升類施工現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁非允許時(shí)段出現(xiàn)噪音、異味等違規(guī)施工；抽查設(shè)備設(shè)施、清潔衛(wèi)生及綠化租擺情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并跟進(jìn)反饋；
2.人員行為監(jiān)督：檢查、監(jiān)督夜班員工及服務(wù)商人員的行為規(guī)范，及時(shí)糾正違規(guī)行為并做好記錄上報(bào)；
3.鑰匙與門禁管理：負(fù)責(zé)管轄區(qū)域鑰匙及門禁卡的封存、啟用工作，按月清點(diǎn)統(tǒng)計(jì)，及時(shí)上報(bào)受損情況；
4.客戶服務(wù)協(xié)調(diào)：接待處理夜間客戶投訴，協(xié)調(diào)各部門解決；根據(jù)客戶需求安排空調(diào)照明延長(zhǎng)、保潔、送餐等服務(wù)，并在服務(wù)結(jié)束后檢查設(shè)備關(guān)閉及現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)情況；
5.應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)處置：負(fù)責(zé)值班期間各類突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)處理及人員調(diào)配，按應(yīng)急預(yù)案流程及時(shí)匯報(bào)，做好現(xiàn)場(chǎng)資料拍攝留存；
6.完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求：
1.熟悉物業(yè)管理基本流程，具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管控和應(yīng)急處理能力；
2.責(zé)任心強(qiáng)，能夠獨(dú)立承擔(dān)非辦公時(shí)間的巡查、協(xié)調(diào)及突發(fā)處置工作；
3.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠妥善處理夜間客戶訴求；
4.有物業(yè)、安保或工程背景者優(yōu)先，能適應(yīng)夜班工作制。