技能要求:
住宅物業(yè),物業(yè)接待,客訴處理,綜合維修
崗位職責:
1、協(xié)助經(jīng)理、對客服專員進行管理,培訓;
2、負責接待處理業(yè)戶咨詢,投訴工作,并定期做回訪;
3、協(xié)調(diào)處理送發(fā)的有關(guān)物業(yè)管理文件;
4、催繳物業(yè)費
5、社區(qū)文化活動策劃、組織、舉辦;
(9)負責顧客入住、報修、來訪的接待,協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜:
(10)負責業(yè)主群信息回復互動和顧客投訴、報修處理分析的統(tǒng)計分析工作;
(11)完成上級領(lǐng)導交辦的其它相關(guān)任務。
任職要求
1、兩年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗;
職位福利:節(jié)日福利、員工旅游、定期團建、包吃、五險一金、績效獎金