1、日常咨詢(xún)電話(huà)或反饋電話(huà)接聽(tīng),解答客戶(hù)疑問(wèn),提供售前售后的支撐,處理客戶(hù)投訴及問(wèn)題解決;
2、客戶(hù)車(chē)輛信息錄入,異常情況處理及跟蹤,進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度的的跟蹤及分析,記錄整理及匯報(bào)。
3、跟進(jìn)客戶(hù)進(jìn)行續(xù)費(fèi)推廣;
4、協(xié)助和執(zhí)行上級(jí)分配的工作。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn);有三年以上客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力;
2、做事主動(dòng)積極,細(xì)心負(fù)責(zé),性格開(kāi)朗,有親和力,溝通能力強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作精神,能面對(duì)客戶(hù)的不同問(wèn)題給予解決;
3、辦公軟件Office、Word文檔操作熟練。
職位福利:餐補(bǔ)、帶薪年假、節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、周末雙休