任職要求:
1、有3-5年新能源汽車的電源、電機售后服務工作經(jīng)驗,熟悉汽車4S店服務站模式,了解汽車零部件產(chǎn)品的車輛應用要求。
2、熟練掌握故障排查工具使用技能,包括萬用表,CAN盒,CANFD,示波器等的使用。
3、熟悉產(chǎn)品工作原理,具備優(yōu)秀的表達溝通能力,能夠培訓客戶。
4、掌握問題解決方法,包括8D、3*5W等。
5、性格開朗,人品正直陽光。
6、接受出差:華北區(qū)域。
崗位職責:
1、負責產(chǎn)品售后服務及團隊管理工作,及時處理售后問題、給客戶/用戶提供技術(shù)服務支持,售后問題解答等;
2、負責處理批量或重大質(zhì)量問題造成的突發(fā)事件;
3、維護區(qū)域內(nèi)內(nèi)服務站合作關系,提高客戶滿意度;
4、協(xié)助售后服務主管整理售后數(shù)據(jù)報表,根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定售后工作計劃;
5、供準確的數(shù)據(jù)支持給管理層,幫助做出決策;
6、完成上級交辦其它事項。