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銀行電話客服專員 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)接聽蘇商銀行客戶電話，在線解答客戶問題，并協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)； 2、記錄工單，及時反饋客戶需求，做好客戶服務(wù)工作； 3、負(fù)責(zé)及時發(fā)現(xiàn)、上報現(xiàn)場突發(fā)事件，并協(xié)調(diào)處理。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、有較強(qiáng)語言表達(dá)能力，較強(qiáng)心理抗壓能力，心態(tài)積極； 3、有銀行客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 4、適應(yīng)排休制 ，班次如下：（8:00-17:00、13:00-22:00） 5、適應(yīng)輪休：排休，月休8-10天（根據(jù)當(dāng)月的法定休息日來安排休息） 薪資福利： 1、工資 （1）本科：3200底薪+370餐補(bǔ)＋計件薪資 （2）大專：3000/3200底薪+370餐補(bǔ)+計件薪資 綜合薪資范圍5000-6000元 2、福利 （1）五險一金、年節(jié)福利、餐補(bǔ)、帶薪年休假、帶薪培訓(xùn)、等各項福利。 （2）晉升機(jī)制：公司建立了完善的晉升機(jī)制，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺。 工作地點(diǎn)：玄武區(qū)徐莊軟件園蘇寧大道1號