職位描述
電話客服全白班電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時，跟進客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對團隊成員進行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語言表達能力及應(yīng)變能力，有較強的客戶服務(wù)意識和團隊合作能力。
2. 對售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識。
3. 具備高效解決問題的能力，對二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實有較好的實際操作經(jīng)驗。
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時，跟進客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對團隊成員進行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
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2. 對售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識。
3. 具備高效解決問題的能力，對二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實有較好的實際操作經(jīng)驗。
4會基本的電腦操作
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工作地點
鎮(zhèn)江市-京口區(qū)-智慧大道555號華康大廈北門2樓2樓
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于女士/行政人事專員
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江蘇易潤信息技術(shù)有限公司江蘇易潤信息技術(shù)有限公司是阿里巴巴誠信通授權(quán)渠道商，公司成立于2002年6月，擁有12年互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的發(fā)展歷程；是致力于網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)與服務(wù)、軟件開發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)。軟件企業(yè)三級認(rèn)證、由我公司獨立開發(fā)的“易潤內(nèi)容管理系統(tǒng)軟件V2.0”獲得《軟件企業(yè)認(rèn)定證書》及《江蘇省通信管理局的ICP和SP運營許可證》、成功通過《國際CMMI軟件產(chǎn)品登記證書》；被授予江蘇省“雙軟認(rèn)定企業(yè)”。成為鎮(zhèn)江地區(qū)唯一獲得ICP、SP、CMMI3和雙軟認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司！易潤公司由一流的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員和具有豐富的市場服務(wù)經(jīng)驗的專業(yè)的人士組成。目前有8個部門，擁有員工120多名，經(jīng)過12年的穩(wěn)步發(fā)展，已經(jīng)成為鎮(zhèn)江地區(qū)最大、最專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)公司之一，在業(yè)界擁有良好的口碑。
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