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溝通協(xié)調(diào)：及時(shí)處理業(yè)主的投訴、建議和求助，耐心傾聽(tīng)訴求，安撫情緒，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題；定期回訪業(yè)主，了解對(duì)服務(wù)的滿意度。 費(fèi)用管理：向業(yè)主解釋物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和方式；及時(shí)催繳欠費(fèi)，通過(guò)電話、短信等提醒。 檔案管理：負(fù)責(zé)業(yè)主檔案管理，收集、整理業(yè)主信息資料，并確保信息安全