職位描述
小區(qū)物業(yè)客服
溝通協(xié)調：及時處理業(yè)主的投訴、建議和求助，耐心傾聽訴求，安撫情緒，協(xié)調相關部門解決問題；定期回訪業(yè)主，了解對服務的滿意度。
費用管理：向業(yè)主解釋物業(yè)費、水電費等費用的收取標準和方式；及時催繳欠費，通過電話、短信等提醒。
檔案管理：負責業(yè)主檔案管理，收集、整理業(yè)主信息資料，并確保信息安全
費用管理：向業(yè)主解釋物業(yè)費、水電費等費用的收取標準和方式；及時催繳欠費，通過電話、短信等提醒。
檔案管理：負責業(yè)主檔案管理，收集、整理業(yè)主信息資料，并確保信息安全
工作地點
山東省濟南市市中區(qū)玉函路156號
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