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一、主要職責(zé)：
1. 技術(shù)支持：為客戶提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試、使用及維護的技術(shù)支持，解答客戶技術(shù)問題。
2. 外包管理：做好外包的派單和管理工作。
2. 故障排查：對客戶反饋的產(chǎn)品故障進行遠程或現(xiàn)場排查，分析問題原因并提供解決方案。
3. 培訓(xùn)指導(dǎo)： 為客戶提供產(chǎn)品使用和維護的培訓(xùn)，提升客戶對產(chǎn)品的操作能力。
4. 客戶關(guān)系維護：與客戶保持良好溝通，建立長期合作關(guān)系，提升客戶滿意度。
6. 技術(shù)支持文檔：協(xié)助編寫和更新產(chǎn)品技術(shù)文檔、使用手冊及常見問題解答。
二、任職要求：
1. 學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，電子工程、機械工程、計算機科學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：至少2年以上售后服務(wù)或技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉機器人行業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)。
3. 技術(shù)能力：具備較強的技術(shù)分析和故障排查能力，能夠獨立解決技術(shù)問題。
4. 溝通能力：良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能夠與客戶有效溝通并解決問題。
5. 適應(yīng)能力：能夠適應(yīng)出差，具備較強的抗壓能力和應(yīng)變能力。
6. 團隊合作：具備良好的團隊合作精神，能夠與內(nèi)部團隊緊密。
三、技能要求：
1.熟悉電路原理、電機驅(qū)動控制，熟悉電氣元件選型應(yīng)用；掌握傳感器（激光雷達、攝像頭、紅外傳感器等）原理與調(diào)試方法，能進行電氣線路設(shè)計、連接與故障排查；
2.熟悉自動化控制系統(tǒng)設(shè)計，能實現(xiàn)機器人與其他設(shè)備的協(xié)同控制，具備自動化系統(tǒng)調(diào)試與優(yōu)化能力；
3.熟悉操作系統(tǒng)的日常使用和維護(LINUX),具有常見應(yīng)用和服務(wù)的性能優(yōu)化，及故障排除能力；
4.熟悉Linux系統(tǒng)基礎(chǔ)配置和網(wǎng)絡(luò)管理；
5.熟悉TCP/P,HTTP等網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，能進行網(wǎng)絡(luò)配置與故障排除，實現(xiàn)機器人與上位機、服務(wù)器的穩(wěn)定通信，保障數(shù)據(jù)傳輸；
6.熟悉Oracle，MySQL數(shù)據(jù)庫，熟悉數(shù)據(jù)庫的存儲和備份；
7.能夠獨立完成工作，有很強的責(zé)任心，有較強的動手能力；
四、證書要求：
1、有電工證和登高證者優(yōu)先。.可以接受出差、接受外包合同（福利待遇不變，公司直接管理）