職位描述
接聽客服家電客服全白班
崗位職責：
負責區(qū)域售后工作：
1、400服務(wù)熱線接聽處理；
2、用戶安裝信息處理；
3、用戶維修信息處理；
4、用戶完工信息回訪工作；
5、線上工單全程跟蹤處理；
6、服務(wù)過程中異常情況協(xié)調(diào)；
7、數(shù)據(jù)記錄與歸檔；
8、跨部門協(xié)作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，有客服、調(diào)度或行政助理等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟練使用電腦及Office辦公軟件，能夠快速學習并掌握公司內(nèi)部的系統(tǒng)
3、 普通話流利，具備出色的傾聽、理解和表達能力，能有效安撫客戶情緒；
4、 思維敏捷，具備良好的突發(fā)事件處理能力和多任務(wù)協(xié)調(diào)能力，能承受一定的工作壓力。
5、工作嚴謹細致，有極強的責任心和客戶服務(wù)意識，能確保信息的準確性和服務(wù)的及時性。
6、 善于溝通，富有團隊協(xié)作精神。
有家電行業(yè)、尤其是空調(diào)行業(yè)售后工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
職位福利：五險一金、績效獎金、交通補助、餐補、通訊補助、高溫補貼、節(jié)日福利
職位福利：五險一金、績效獎金、交通補助、餐補、通訊補助、高溫補貼、節(jié)日福利
職位亮點：團隊、平臺、薪酬
工作地點
濟南天橋區(qū)濱河商務(wù)中心A座26樓
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職位發(fā)布者
郇梓藝/人資專員
立即溝通
山東盛世欣興格力山東盛世欣興格力貿(mào)易有限公司成立于2000年，是珠海格力電器股份有限公司在山東的營銷管理服務(wù)公司，負責山東全省格力空調(diào)、冰箱、小電、熱水器等全系列產(chǎn)品的經(jīng)營銷售、市場渠道、售后服務(wù)等。公司總部位于泉城濟南美麗的小清河沿岸，建有辦公樓四層，并配有員工食堂。公司現(xiàn)有在職員工500余人，在全省16個地市均設(shè)有辦事處，其管理、銷售、品牌形象堪稱山東電器銷售行業(yè)的典范。山東格力憑借全新的經(jīng)營理念，先進的管理方法飛速向前發(fā)展，公司銷量踞山東市場銷量第一的冠軍寶座。公司自成立以來秉承“以誠信行世，以厚德服人”的理念和“忠誠、友善、勤奮、進取”的企業(yè)精神續(xù)寫格力電器叱咤商海的傳奇篇章；堅持“有言必行,有諾必踐”的誠信原則，對合作伙伴真誠相待，平等合作，互利互惠；“誠信之重，厚德創(chuàng)業(yè)”始終維護著格力在山東市場中的“商名”?！叭司?，心聚，而天下聚?！逼髽I(yè)因人而生生不息。山東格力秉承“以人為本”的管理理念，將嚴謹科學的現(xiàn)代企業(yè)管理制度與人性化的中國傳統(tǒng)地域人文相結(jié)合；注重企業(yè)文化的滲透與員工的自我融入，講求企業(yè)與員工之間的互相負責。通過一流的管理和一流的人才造就出了一流市場業(yè)績和一流的品牌。我們相信心有多大，事業(yè)就有多大。“人格魅力，造就格力”，公司以“海納百川”的開放胸懷，歡迎有志之士的加盟，共同用業(yè)績實現(xiàn)自我價值，用成就譜寫輝煌人生！帶著激情與夢想，我們將在格力的舞臺上綻放青春，放飛希望！公司地址：濟南市天橋區(qū)濱河商務(wù)中心A棟26樓乘車路線：路線一乘坐31、36、69、79、84路板橋廣場站下；路線二乘坐BRT1號線6號線北全福下；
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