職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服
任職要求：
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有農(nóng)產(chǎn)品客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 1 年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，具備良好的溝通表達(dá)能力與情緒管理能力；
3. 熟悉農(nóng)產(chǎn)品特性（如儲(chǔ)存方式、食用方法）及售后流程，能快速響應(yīng)客戶(hù)需求；
4. 熟練使用客服系統(tǒng)及辦公軟件，有耐心，責(zé)任心強(qiáng)。
崗位職責(zé):
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有農(nóng)產(chǎn)品客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 1 年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，具備良好的溝通表達(dá)能力與情緒管理能力；
3. 熟悉農(nóng)產(chǎn)品特性（如儲(chǔ)存方式、食用方法）及售后流程，能快速響應(yīng)客戶(hù)需求；
4. 熟練使用客服系統(tǒng)及辦公軟件，有耐心，責(zé)任心強(qiáng)。
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品、訂單、售后的疑問(wèn)（非坐班，有外勤）；
2. 記錄客戶(hù)反饋問(wèn)題，分類(lèi)轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)部門(mén)處理，并跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度；
3. 收集客戶(hù)需求與建議，整理成客服報(bào)告，為集團(tuán)產(chǎn)品優(yōu)化及服務(wù)提升提供參考；
4. 協(xié)助開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。
2. 記錄客戶(hù)反饋問(wèn)題，分類(lèi)轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)部門(mén)處理，并跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度；
3. 收集客戶(hù)需求與建議，整理成客服報(bào)告，為集團(tuán)產(chǎn)品優(yōu)化及服務(wù)提升提供參考；
4. 協(xié)助開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。
工作地點(diǎn)
南京江寧區(qū)祿口街道極地熊冷鏈物流園
入職公司信息
- 入職公司: 某服務(wù)公司
- 公司地址: 淮安淮安區(qū)
- 公司人數(shù): 20-99人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
劉海燕/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
江蘇蘇鷹人才科技有限公司蘇鷹成立于2001年，總部位于國(guó)家中心城市、六朝古都——南京是行業(yè)知名與領(lǐng)先的集人力資源、數(shù)字科技、業(yè)務(wù)外包、教育培訓(xùn)、電子商務(wù)、薪稅優(yōu)化、投資管理、文化發(fā)展等于一體的綜合企業(yè)服務(wù)集團(tuán)?，F(xiàn)已形成“人事邦”（數(shù)智HR-SAAS）、“慧薪福”（薪稅優(yōu)化與靈活用工）、“蘇鷹商城”（彈性福利、辦公勞保用品供應(yīng)鏈管理）、“好工賺”（藍(lán)領(lǐng)社群就業(yè)）四大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以及招聘獵頭、人力資源外包、業(yè)務(wù)外包、教育培訓(xùn)、人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園、供應(yīng)鏈金融等六大線下事業(yè)部；下屬分子公司 62個(gè)，江蘇省13個(gè)地市，以及上海、杭州、成都、重慶、福州、寧波、南昌、九江等地已均設(shè)有分子公司，業(yè)務(wù)覆蓋100+城市。
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