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按標準作業(yè)流程清潔整理客房，及時補充客人所需各類物品；
及時記錄住客房、退房、查房時間，客用消耗品數(shù)量，工程維修情況；
每天清潔工作車，清潔工具和機器的維護保養(yǎng)；
嚴格按照一客一消毒的程序，對客人使用過的拖鞋和杯具進行消毒清潔；
清潔或查房時確認房間物品、設備是否齊全，有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時向區(qū)域負責人和前臺匯報；
按制定的工作計劃內容，對房間進行定期的大清保養(yǎng)；
上繳任何在退房內發(fā)現(xiàn)的客人遺留物品，確保已在客人遺留物品記錄本上記錄；
向主管匯報任何客人的生病和事故情況；
及時清理客房內的餐具，并通知餐廳收走，協(xié)助洗衣房收送客衣；
做好每班次的交接班工作、上交工作報表、房卡、工作內容事項；
正確掌握客房設施設備的使用，為客人提供需求；
認真聽取客人的意見反饋，并及時反饋給主管；
及時跟進客戶房間療養(yǎng)服的配送更換；