崗位職責(zé):
1.熟悉本崗位服務(wù)區(qū)域、掌握區(qū)域內(nèi)業(yè)主的自然情況。
2.了解相關(guān)的建筑知識(shí)、物業(yè)管理、法律法規(guī)等知識(shí),并能靈活運(yùn)用。
3.負(fù)責(zé)定期巡視所管區(qū)域及空置房,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄,并上報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理。
4.負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主報(bào)修事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別,確定維修事宜或解決措施,并做跟進(jìn)處理。
5.辦理業(yè)主入住手續(xù),陪同業(yè)主查驗(yàn)房屋。
6.負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主裝修施工過(guò)程監(jiān)控管理,發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)處理,并上報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理。
7.每月對(duì)業(yè)主報(bào)修情況進(jìn)行回訪,了解服務(wù)質(zhì)量及業(yè)主滿意度;掌握業(yè)主動(dòng)態(tài)、需求。
8.按時(shí)催繳物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。
9.定期對(duì)業(yè)主相關(guān)檔案及資料進(jìn)行更新,保證資料的有效性。
任職要求:
1.具備2年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),辦公軟件熟練;
2.吃苦耐勞,服務(wù)意識(shí)及溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
3.有良好的執(zhí)行力。
職位福利:五險(xiǎn)一金、通訊補(bǔ)助、節(jié)日福利、午餐