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崗位職責： 1、制定并監(jiān)督客房清潔標準（床鋪鋪設、物品擺放、消毒流程等），確保符合四星級酒店質量要求。 2、管理布草及消耗品（采購、盤點、報損），控制成本并避免浪費。 3、制定深度清潔計劃，處理特殊污漬，確保無衛(wèi)生死角。 4、培訓及考核員工，優(yōu)化排班，提升服務效率與客人滿意度。 5、檢查客房設施及裝飾品維護，及時提出維修或更換建議。 6、處理客人投訴，快速響應并落實改進措施。 任職要求： 1、28-40歲，大專以上學歷，3年四星級酒店客房經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗。 2、熟悉客房SOP、布草管理及衛(wèi)生標準，能嚴格把控細節(jié)。 3、擅長團隊管理，具備培訓、排班及跨部門協(xié)作能力。 4、成本意識強，熟練使用酒店PMS系統(tǒng)。