崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶咨詢、報(bào)修電話,及時(shí)審核資料并派單;
2、及時(shí)處理客戶的建議、投訴,記錄并及時(shí)反饋;
3、及時(shí)跟進(jìn)處理中的案件進(jìn)度以及回訪。
任職要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒憐俐,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通;
2、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的客戶服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致;
3、性格溫和,有耐心、責(zé)任心,身體健康,能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作;
4、有團(tuán)隊(duì)合作精神,熟練操作計(jì)算機(jī)、Exlcel、word等辦公軟件,有呼叫中心經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。