崗位職責(zé):
1、處理在線平臺(tái)的接單服務(wù),聯(lián)系客戶告知按售后相關(guān)流程寄機(jī),接機(jī)等服務(wù);
2、負(fù)責(zé)3C數(shù)碼產(chǎn)品、小家電產(chǎn)品的檢測(cè)工作;
3、及時(shí)跟進(jìn)處理中的各個(gè)案件進(jìn)度以及回訪。
任職要求:
1、熟練操作計(jì)算機(jī)、Excel軟件,淘寶、京東平臺(tái)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、有一定的3C數(shù)碼、家電產(chǎn)品售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、良好的溝通執(zhí)行力,善于協(xié)調(diào)處理客戶提出的各種問(wèn)題及投訴;
4、做事積極主動(dòng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及抗壓能力。