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崗位職責： 1）和客戶一起進行車輛旁服務； 2）創(chuàng)建完整詳細的工單，工單中記有車輛數(shù)據(jù)、診斷、預計工時、完成日期、費用范圍和故障詳細描述（客戶最初的表述）； 3）在開始維修前檢查零件的供應情況； 4）在服務建議討論框架內，提供附件和精品以及服務； 5）對如何處理事故損壞提出建議； 6）根據(jù)維修能力計劃表作出維修車間工單計劃； 7）就工單的增加內容讓客戶確認。 任職資格： 1、初中以上或同等學歷，35歲以下，2年以上相關工作經(jīng)驗； 2、自信、主動、熱情、誠信、具有親和力； 3、具有良好的協(xié)調、組織、溝通、應變能力； 4、工作責任心強，能承受較強的工作壓力； 5、具備良好的溝通技巧以及提問技巧，具備處理投訴的知識。