職位描述
普通話非銷售客服物業(yè)管理
工作時(shí)間：每日7.5小時(shí)，無加班，每周單休，可調(diào)休。
職位要求：年齡35歲以下，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與業(yè)主建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘業(yè)主需求
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，***限度的提高業(yè)主滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、催收物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)；
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、有一定服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
3、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
職位福利：節(jié)日福利、五險(xiǎn)
工作地點(diǎn)
鄭州中原區(qū)西三環(huán)(地鐵站)
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河南九商物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司河南九商物業(yè)服務(wù)有限公司是一家專門從事高檔物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的高品質(zhì)服務(wù)型企業(yè)?，F(xiàn)為鄭州物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位，被評(píng)為“物業(yè)行業(yè)最具潛力的企業(yè)”。是河南省百強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)，公司注冊(cè)資金壹仟零壹萬元。九商物業(yè)始終致力于對(duì)居住品質(zhì)的探索，追求卓越的步伐從未懈怠。自公司成立以來，憑借著優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)和杰出的經(jīng)營策略，不斷引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，大膽實(shí)踐、科學(xué)總結(jié)、不斷創(chuàng)新，探索出極具特色物業(yè)管理服務(wù)模式。在激烈的市場競爭中建立了良好的品牌優(yōu)勢，積淀了豐富的物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。目前，公司管理項(xiàng)目面積約200多萬平米，直接服務(wù)40000多名業(yè)主。接管項(xiàng)目均為大型綜合體項(xiàng)目，物業(yè)類型涵住宅、精品酒店、高端寫字樓等。展望未來，朝氣蓬勃、生機(jī)無限的九商物業(yè)仍在高速發(fā)展。公司將秉承不斷超越自我、臻于完美的追求，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為員工提供良好的事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，為社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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