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職位描述 1.客戶接待：負(fù)責(zé)天貓、京東等電商平臺的線上客戶接待，解答咨詢并促成銷售； 2.訂單跟進(jìn)：及時跟蹤訂單狀態(tài)，確保發(fā)貨及物流信息準(zhǔn)確無誤； 3.數(shù)據(jù)分析：關(guān)注日常接待數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升顧客滿意度及店鋪轉(zhuǎn)化率； 4.團(tuán)隊協(xié)作：與倉儲、售后等部門高效溝通，確保訂單處理順暢。 任職要求 1.基本技能： 打字速度快，每分鐘40字以上； 熟悉電腦操作，能熟練使用Word、Excel等辦公軟件； 2.經(jīng)驗要求： 有銷售或電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先； 能接受直播出鏡（加分項）； 3.核心素質(zhì)： 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，責(zé)任心強(qiáng)； 耐心細(xì)致，能高效處理客戶問題； 4.工作時間： 早班：8:30-16:30，晚班：15:00-23:00； 接受排休和倒班安排。 加入我們，成為電商服務(wù)達(dá)人，用專業(yè)贏得客戶信賴！