崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴和建議,提供高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)解答;
2. 協(xié)助處理對(duì)接產(chǎn)品、技術(shù)等部門(mén),協(xié)助解決用戶(hù)問(wèn)題和反饋;
3. 搜集、整理用戶(hù)反饋數(shù)據(jù),形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程。
任職要求:
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí);
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范,了解常用office軟件操作;
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力。
4.普通話(huà)良好,熟悉電腦操作
有淘寶和天貓,京東,拼多多,熟悉出版,銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
待遇說(shuō)明:面談(基礎(chǔ)工資+崗位補(bǔ)貼+績(jī)效提成)