職位描述
售后客服售前客服投訴客服英語房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理廣告/營銷
太子地產(chǎn)集團進一步推動專業(yè)化和國際化發(fā)展路線，希望從國內(nèi)誠聘一位集團大客戶關(guān)系負責(zé)人，負責(zé)搭建集團全周期客戶服務(wù)和滿意度管理體系，整合旗下地產(chǎn)、物業(yè)、商超等全場景業(yè)務(wù)的客戶體驗流程和會員社群運營體系。
職位描述：
1. 負責(zé)地產(chǎn)集團客戶服務(wù)體系建設(shè)工作的開展和管理制度的建立；
2. 負責(zé)地產(chǎn)集團客戶服務(wù)工作和會員運營工作的各項工作流程的制定研發(fā)和標準；
3. 協(xié)助客服團隊架構(gòu)確定、團隊人員的搭建，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要、做好人才梯隊建設(shè)，為公司發(fā)展奠定基礎(chǔ)；
4. 負責(zé)指導(dǎo)與監(jiān)督各業(yè)務(wù)板塊全過程風(fēng)險管控、客戶關(guān)系管理、客服投訴處理與危機處理管理、客戶滿意度管理等；
5. 負責(zé)集團總部客戶服務(wù)部門的日常管理工作。
崗位要求：
1. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 具有8年以上的地產(chǎn)客戶關(guān)系工作經(jīng)驗，其中不少于3年的部門管理工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3. 具有商業(yè)地產(chǎn)營銷客戶運營，會搭建專屬會員體驗體系，有會員社群app規(guī)劃經(jīng)驗優(yōu)先；
4. 具備較強的體系化思維，書面表達及寫作能力，較強的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及邏輯分析能力、口頭表達能力。
5. 能接受國外工作，中文辦公（會英文最好）。
崗位亮點：
1. 就職于地產(chǎn)集團大平臺，國際營銷工作體驗
2.工作不內(nèi)卷，職業(yè)化經(jīng)理人團隊，跨文化合作氛圍
3. 遠超國內(nèi)的假期福利（年法定帶薪假40+天，周末雙休），回國機會多
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工作地點
成都市-武侯區(qū)-桂溪街道天仁北二街
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職位發(fā)布者
張慶運/人力資源總監(jiān)
剛剛活躍立即溝通
PRINCE REAL ESTATE ( CAMBODIA ) GROUP CO.,LTD .2015年3月，太子地產(chǎn)集團在柬埔·寨成立。太子地產(chǎn)集團主業(yè)的開發(fā)規(guī)模、產(chǎn)品類型、品質(zhì)品牌均處于行業(yè)領(lǐng)先地位，特別是在大型城市綜合體、城市住宅、度假莊園等領(lǐng)域，對柬國的城市建設(shè)和房地產(chǎn)發(fā)展產(chǎn)生了影響。太子地產(chǎn)集團秉持“構(gòu)筑美好生活”的理念，以“一心兩翼”金三角發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)方針在柬開發(fā)數(shù)十個城市標桿項目，包括已建成的金邊首個一站式都會生活中心——太子國際廣場、代表柬王國最高辦公標準的超5A級總部大廈——太子集團控股總部大廈，正在建設(shè)的22萬方國際青年住區(qū)——太子幸福廣場、西港城市全新名片代言——智融花園等項目，成為柬國家高端地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者、中心地標開拓者。在鞏固房地產(chǎn)及基建主業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢的同時，太子地產(chǎn)集團也積極順應(yīng)世界經(jīng)濟結(jié)構(gòu)性變革的大趨勢，加快發(fā)展相關(guān)協(xié)同產(chǎn)業(yè)。大消費產(chǎn)業(yè)服務(wù)消費升級，重點發(fā)展與高品質(zhì)生活息息相關(guān)的中高端消費業(yè)態(tài)，如酒店、主題樂園、零售等。經(jīng)過7年的不斷發(fā)展，當(dāng)前，“世界太子”的內(nèi)涵和外延正在不斷拓展、豐富。從2015年獨立開拓海外市場以來，太子房地產(chǎn)、度假莊園、酒店等各類海外項目已遍及柬國各地。在國際化道路上，太子地產(chǎn)集團堅持“走出去”與“引進來”同步發(fā)展，配置全球資源，服務(wù)東南亞市場，為建設(shè)東南亞一流企業(yè)而奮斗。
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