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崗位職責
1. 團隊交付管理：
- 負責200人規(guī)模的外包交付團隊全流程管理，涵蓋招聘協(xié)調(diào)、入職培訓(xùn)、日常工作督導(dǎo)及離職手續(xù)辦理，保障交付效率和人員穩(wěn)定。
- 建立并完善團隊管理標準操作流程（SOP），合理設(shè)計分組模式，制定基層管理者培養(yǎng)計劃，提升團隊人均工作效能。
2. 客戶需求響應(yīng)：
- 與客戶的人力資源部門、業(yè)務(wù)團隊及行政管理部門密切溝通，快速響應(yīng)客戶緊急人力需求，及時解決交付過程中的爭議和員工投訴，確?？蛻魸M意度達到[90]%以上。
- 定期收集、整理和分析交付數(shù)據(jù)，形成詳細的數(shù)據(jù)報告，并根據(jù)客戶業(yè)務(wù)特點提供定制化的用工方案。
3. 風(fēng)險與成本管控：
- 密切關(guān)注勞動法律法規(guī)的變化，監(jiān)控勞動合規(guī)風(fēng)險，如勞動合同簽訂、社保繳納、勞動糾紛處理等，制定應(yīng)急預(yù)案。
- 對人力外包成本進行精細化管理，通過流程優(yōu)化、資源合理配置等方式，降低成本，提高項目利潤。
4. 跨部門協(xié)作：
- 與公司內(nèi)部的招聘、財務(wù)、法務(wù)等部門緊密合作，確保從客戶需求提出到項目結(jié)算回款的全流程順暢運作，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)的有效閉環(huán)管理。
5.根據(jù)業(yè)務(wù)需求，駐場深入項目現(xiàn)場，與客戶和團隊面對面溝通，快速解決項目中出現(xiàn)的緊急問題，確保項目的順利交付。
三、任職要求
1. 硬性條件：
- 專科及以上學(xué)歷，人力資源管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 具有3年以上人力外包行業(yè)工作經(jīng)驗，3年以上管理100人以上團隊的經(jīng)驗。
- 熟悉勞動法及當?shù)赜霉ふ撸莆丈绫嵅倭鞒?，持有人力資源管理師證書者優(yōu)先考慮。
- 熟練使用外包管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析工具，如Excel高級功能、SPSS等 。
2. 能力素質(zhì)：
- 結(jié)果導(dǎo)向，能夠用具體的數(shù)據(jù)和成果證明過往工作業(yè)績。
- 具備強大的抗壓能力，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，同時處理多個客戶的緊急需求。
- 出色的客戶溝通能力，善于引導(dǎo)客戶預(yù)期，具備基本的商務(wù)談判技巧。
3. 文化適配：
- 高度認同外包行業(yè)“服務(wù)即產(chǎn)品”的理念，愿意在必要時接受階段性高強度工作以及出差安排。
四、加分項
1. 有互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造業(yè)等頭部企業(yè)人力外包服務(wù)經(jīng)驗，熟悉相關(guān)行業(yè)用工波動規(guī)律。
2. 具備跨區(qū)域團隊管理經(jīng)驗，如同時管理不同城市的外包團隊。
3. 擁有豐富的客戶資源或供應(yīng)商生態(tài)合作網(wǎng)絡(luò)。