職位描述
售前客服售后客服倒班制韓語電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
遵循SOP操作，以用戶為導(dǎo)向，通過在線系統(tǒng)、郵件形式為消費者提供售前、售中、售后的全鏈路咨詢支持服務(wù)，專業(yè)熱情；
在規(guī)定時效內(nèi)響應(yīng)與解決用戶問題，并及時跟進(jìn)未解決工單，提升整體解決時效；
針對戶反饋的問題進(jìn)行有效的處理，給出有效的解決方案；
保證服務(wù)質(zhì)量，善于總結(jié)和歸納問題，并提出解決問題方法；
記錄與反饋用戶聲音，為業(yè)務(wù)以及流程改善提供參考依據(jù)；
人員要求
大專以上，精通韓語，有良好的讀寫能力
表達(dá)流暢，邏輯清晰，有一定的共情能力和安撫技巧
積極主動，有良好的心理素質(zhì)和抗壓能力，富有團(tuán)隊精神
能夠使用各類辦公軟件
能接受排班制
工作地點
上海楊浦區(qū)互聯(lián)寶地-T7棟
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唐碧林/人事經(jīng)理
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深圳中邁信息技術(shù)有限公司深圳中邁信息技術(shù)有限公司是一家專業(yè)為大型企業(yè)提供計算機系統(tǒng)集成、IT運維服務(wù)的高科技公司。公司成立于2009年，總部位于深圳，在廣州、東莞、武漢等擁有分公司及辦事處。中邁主要服務(wù)的客戶有：政府單位、金融行業(yè)公司、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)公司、生產(chǎn)制造業(yè)等公司。計算機系統(tǒng)集成、IT運維服務(wù)、軟件開發(fā)。
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